近日，交通运输部约谈滴滴公司，提出切实履行企业主体责任，保障驾驶员和消费者合法权益。3月5日下午，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室负责同志对滴滴公司进行了约谈。约谈指出，滴滴公司近期在部分城市调整经营策略准备工作不充分，沟通评估不到位，涉嫌侵害驾驶员合法权益，受到社会广泛关注。
约谈要求，滴滴公司要正视存在问题，立即开展整改，保障司乘人员合法权益，为全国“两会”顺利召开营造良好的安全稳定环境。其中包括，要切实提高政治站位，全面落实企业主体责任，对可能侵害驾驶员和消费者合法权益的经营行为坚决整改，确保行业安全稳定。并且，要科学调整经营策略，依法依规规范自主定价行为，加强与驾驶员的沟通，广泛征求意见，保护驾驶员和消费者的合法权益，严防“店大欺客”。此外，要坚决履行社会责任，关心关爱驾驶员群体，完善利益分配制度，合理调整抽成比例，保障驾驶员合理收入和身体健康。
滴滴公司负责人表示，将深刻反思滴滴公司在经营过程中出现的问题，严格落实部际联席会议办公室工作要求，认真做好整改工作，将企业主体责任落实到位，保障驾驶员和消费者合法权益，确保行业安全稳定。
第三方独立行业分析师林才涛在此前接受记者采访时表示，现在网约车发展的痛点是平台运行的透明化问题和司机权益保障。其中，透明化问题指行车费用端的定价机制、动态调价规则，避免陷入大数据杀熟、随意变换规则的疑虑。而网约车司机更多以灵活就业的形式存在，平台与司机主要是派单和接单的关系。合规化运营的背景下，司机更多是全职投入，需要得到平台的权益保障。
网约车平台提供无证驾驶员从事营运占营运违章总数60.84%
除了涉嫌侵害驾驶员合法权益，在市交通运输部门最新发布的2021年1月份广州市网约车市场运行管理监测信息中提到，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）营运违章案件数量在广州市依法许可网约车平台公司60家中位于首位。其中网约车平台提供无证驾驶员从事营运违章共188宗，占网约车营运违章总数的60.84%，在该类网约车平台营运违章中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）共有143宗，比例最高，占该类运营违章总数的76.06%，其中花小猪打车平台为102宗、滴滴出行平台为41宗。
许多市民表示，出行安全仍是第一考虑要素。市民王先生称：“网约车价格是选择平台的重要原因，但放在第一位的肯定是安全要有保障”。
广州日报全媒体文字记者 卢梦谦广州日报全媒体编辑 温俊华