近日，特斯拉对第三方置换服务进行升级优化，将为用户提供更加极简、安心、便捷的置换服务。当前，很多消费者在购买特斯拉时，都需先处理家中的已有车辆。但二手车交易领域透明度低、流程复杂，用户往往无从入手，费时费力，置换过程经常耗时半个月之久。

特斯拉基于直营模式升级了第三方置换服务，流程更简单、价格更透明、服务更规范。该服务将用户利益最大化的同时，减少用户精力与时间成本，并且可以提供新车旧车无缝衔接的置换体验。

特斯拉直营模式最大的优势，是消除信息和价格不透明，真正做到公平公正。二手车领域虽有“一车一价”的特点，但特斯拉基于直营模式，与经过官方认定的二手车商家合作，规范了评估、报价、交易等各个环节的服务标准，最大限度提升信息和价格透明度。

在置换价格方面，与很多二手车商“见人行事”不同，特斯拉通过业绩考核等方式，监督合作商家提供具备足够市场竞争力的价格，尽量为客户争取最大利益。

在商家选择方面，特斯拉为消除用户顾虑、规避二手车交易风险，以高于行业平均水平的标准对评估师进行遴选、培训、认证，并在特斯拉指导下为用户提供专业服务。

在置换流程方面，特斯拉在全国各门店均配有第三方评估师，可为用户提供到店评估或上门评估两种服务模式。且从评估、报价、签订合同，到交接车辆手续、办理过户等，用户全程无需耗费过多精力。交易结束后，特斯拉也会邀请用户填写满意度调查问卷，进一步了解用户真实体验的同时，对第三方商家也有一定约束。

在争取用户利益最大化的基础上，特斯拉升级后的置换服务还可提供 “新车旧车无缝衔接”的置换体验。

广州日报全媒体文字记者 周伟力广州日报全媒体图片记者 周伟力广州日报全媒体编辑 赵冬芹