说话是一门艺术。准确表达想法往往会取得意想不到的效果，而表达失误则常常导致祸从口出。然而，不会说话的人比比皆是。

有一位客户走进汽车展厅，看着展厅中的某辆车问：这辆车多少钱？ 如果你是销售人员，你心里清楚轿车服务于城市中的中产消费人群，这个时候你会怎么回复？

你好，我们这辆车68万，如果付全款的话，可以打九折，先生您看上哪个颜色的轿车呢？

如果你这么回复，一般的顾客会说：“谢谢，我再看看。”

假设你这样回复：先生你好，眼光不错，这个车不便宜，这款式现在是宝马车里最新、最流行的款式，只需要68万就那可以拿到现货，而且付全款还打9折。

此时，客户可能会有两种反应，一种是：这就叫贵啊？另一种是：是挺贵的。不管对方产生哪一种反应，你接下来都有机会向他介绍这辆车的卖点，并解释这辆车的定价。

这里其实用的是制约技巧，说出对方可能认为的结论，比如这辆车，一般消费者认为20到40万就够了，而68万超出一般消费者的心理预期。如果你提前预测他听到68万有可能的反应，那么你就有机会吸引住他的注意和兴趣，接着你们就可以继续交谈下去了。

再比方说，你去求职、招聘人员问你的期待薪水多少？这个问题其实非常不好回答，回答高了，对方没打算给你那么多钱，如果说低了自己又吃亏。

这个时候你就可以用制约技巧说：我要是说出来期待，恐怕你会觉得我狮子大开口，不过我之所以开这么高是因为我值这个价钱。

这个 时候对方会在心里盘算，他不会是要十万一个月吧。接着，当他问你具体多少的时候，你说我的期待是两万一个月。虽然两万也比市场行情多一点，但是相比十万的确少了很多。

除了说出对方可能说出的结论，你还可以尝试提供多个选择，表现得比对方更加期待。

关于表现得比对方更期待可以举一个例子，比如你是上面那个卖宝马车的销售人员，你说：

“先生你好，其实我非常给10%的优惠给你，不过我的权限只有五个点，要不我向上级申请一下，他的优惠权限更大一些，您看这么样？”

当然，最后不一定真的优惠到10个点，但是你努力为对方考虑了，如果他真的特别中意这款车，价格又在他承受范围之内，他应该会考虑你的方案。

除了制约技巧之外，主导也是另外一个非常重要的技巧。假如你约几个好朋友一起去吃饭，可能的结果有：

A说：去吃湘菜吧，吃剁椒鱼头过瘾。

B说：天气太热了，吃点温和的吧，客家菜如何？

C说：听说XX有一家牛肉不错，要不去尝尝？

........

结果你会发现，一个简单的话题往往要讨论很久才会定下来。

如果你这个时候说：“吃饭地点不重要，关键是和哥几个好好聚聚，当然环境也很重要，我觉得餐厅需要满足三个点：

第一，环境要舒适，咱是去聊天的，路边摊苍蝇馆子肯定不行；

第二，距离得近，天气那么热，不能为了吃顿饭累着大家了；

第三，哥几个来自天南地北的，建议口味适中，不然谁谁谁只能看我们吃饭了。”

综上所述，满足这三个条件的，旁边世界之窗四楼的俏江南就不错，那里还能看到世界之窗标志性建筑，哥几个还可以和世界之窗留影纪念一下，要不就去俏江南吧。

大家好，我是心理咨询师、盖洛普优势教练李宜璞，助力小微组织实现从0到1的突破。

今天说下34项天赋才干中的和谐，和谐主题强的伙伴善于和人打交道，不喜欢冲突。

团队中有这类伙伴的时候，他们总能第一时间帮助大家寻求意见一致的可能性，避免冲突、通力合作来完成团队目标。

和谐主题突出的领导，能够很好的协调好团队的关系，获得大家的支持，取长补短，集中精力完成目标。