我为企业办实事｜泰安：炎炎夏日送证上门 “泰好办”真的太好办

齐鲁网·闪电新闻6月7日讯 近日，泰安市行政审批服务局民生事务科接到一个特殊的电话：“我是新泰市运输总公司的，我公司有许多驾驶员出租车上岗证快要到期了，需要集中换发，到现场办理不是很方便，能提供上门服务吗？”

经了解，该企业驾驶员人数较多，集中换发巡游出租汽车驾驶员从业资格证，业务量大，到现场办理业务存在不便，考虑到企业的实际困难，民生事务科决定开展上门服务。

近日，民生事务科安排工作人员前往新泰上门收取申请材料160余份，并于当天下午回到单位安排部署业务办理，加班加点处理这批业务。按照业务办理流程，业务系统录入驾驶员信息后，需要打印业务办理登记表由驾驶员本人签字并上传系统方可出证。考虑到驾驶员不在本地这一实际情况，经过研究，决定调整办理流程，打印登记表后，先进行证件制作，由民生事务科工作人员上门核发证件时将业务登记表一并带给企业，由驾驶员本人签字后领取证件。既坚持了业务办理原则，又避免让驾驶员跑腿。最终，在不耽误工作人员正常办理业务的情况下，仅用时一周即完成全部证件换发工作。

新泰市运输总公司负责人高经理十分感动，竖起大拇指“你们服务真是太周到了，真没想到一个电话，你们就大老远过来了，如果不是你们，这么多资格证真不知道什么时候才能办好，极大地节约了企业时间成本”。

“企业有困难有需要，我们作为服务单位，提供贴心周到服务是我们义不容辞的责任和义务。”民生事务科负责人李清文说。

本次上门服务工作，是泰安市审批服务局坚持“人民至上、服务为先”重要指示精神的生动缩影，积极为群众疏堵点、解难题，为企业减负担、促发展，深入推行“高效便捷暖心顺心”的服务机制，实现政务服务零距离。下一步民生事务科将以“大学习、大改进、大提升”2.0活动为重要抓手，坚持为民情怀、永葆初心使命，切实解决企业群众急难愁盼问题，增强企业发展信心，持续打造“泰好办”政务服务品牌，推动政务服务再上新水平。