很多车主在买车的时候就很担心车子会有一些莫名其妙的质量问题,为此,车主们不惜花大代价买好一点的车子,或者买进口车子,就是为了避免后续在用车过程中出现让人烦恼的小问题。但是,买豪车就一定不会遇到小问题吗?答案肯定是否认的!而遇到汽车故障,车主们也会更相信大的车品牌的售后的技术能力,可是陈先生的遭遇却有点尴尬,他扬言不会出车子14000元的维修费!
据卡迪拉克车主陈先生告知,他的车子是15年购买的,当时花了35万元。3月份的时候,他在驾驶过程中发现车子猛打方向盘会有明显的异响,恰好到了保养期,陈先生就把车子开去保养,然后交代技师检查一下方向盘异响的事。在保养结束后,陈先生得知技师的检测结论是“右前轮内侧的挡泥板有松动需要更换”,当时,陈先生考虑到卡迪拉克4S店的报价太高就没有更换。
之后,因为工作繁忙的关系,陈先生也觉得挡泥板松动是小事就没有在乎,一直到这个月的,他的车子刚好过了质保期,他才去修理厂把挡泥板给重新换了新的。可是,他在驾驶了才米路的时候发现更换了挡泥板的车子打方向盘还是有明显的异响,这就让陈先生奇怪了。
陈先生觉得奇怪,就询问了一个懂车的行家,对方把车的车子升起来,用手不停的摇动车子的两个前轮,得出的结论是方向盘有故障。之后,陈先生再次将车子开到4S店,要求对此再次进行检查,可是对方还是查不出来具体故障。
车主陈先生在一盘看了4S店技师们忙活了半天,实在看不下去了,就手把手的教对此怎么检查这个车子的故障问题。按照陈先生所教,技术们确实有听到了明显的异响,但是他们却无法做出判断,最后还是请了一个店里的所谓的专家,才给出了答复,说是车子的方向盘可能存在故障,要更换零件的话需要14000元维修费用。
工作人员查询到陈先生的车子刚好过了质保期,所以要求陈先生支付14000元的维修费才进行维修。这就让陈先生不爽了,他直言自己在未质保期的时候就已经来店里做过检查,是4S店方面没有查出故障原因才导致过了质保期的。而工作人员则告示陈先生说“你哪怕质保期过了一分钟,我们也无法给你免费维修”。
带着记者,陈先生再次来到了卡迪拉克4S店,一名大客户经理接待了他们。对于陈先生提出的,是因为4S店的技术不过关导致检查不出结果错过保修期这事,他表示技师检修车子都是按照厂家提供的方法进行的。而他还认为,3月份刚发现故障的时候可能还比较轻微,所以才没能查出来。
至于这14000元维修费用该怎么办,他也明确表示车子确实已经超保,无法走正常的索赔流程。而车主陈先生也做了表态,他直言这14000元维修费用,他一毛都不会出,后续还会走其他途径来解决这件事。这件事,大家怎么看呢?