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陈先生有一辆凯迪拉克轿车，超过质保期不到半个月，他最近发现一个现象，有时车子转弯的时候打方向盘会听到异响。

陈先生这辆凯迪拉克是2015年5月3日买的，当时花了35万元，质保期三年，今年5月3日到期，最近他发现车子有个毛病，有时候打方向盘会有咔咔咔的异响，据车先生描述，当车子先往左转，再往右转，猛打方向盘的时候异响比较明显。陈先生回忆，今年的3月12日到4S店做保养的时候跟技师提过这个问题，技师检测后说是右前轮内衬挡泥板可能变形了，因为挡泥板在4S店修理的费用比较高，陈先生决定到朋友的修车厂去更换，后来工作一忙就把更换挡泥板的事情忘了，直到5月7日（质保期超过几天后）才想起来，于是到余杭一家修车厂更换了右前轮的挡泥板，然而当陈先生再次开车上路打方向盘的时候才发现车子还是有异响，“当时车子开出去还不到几米，打死方向盘的时候，还是有异响，这才知道车子的异响不是因为挡泥板变形！”陈先生说。

后来，陈先生在修理厂的朋友就把陈先生的车子升起来，并告诉陈先生一定要手动把车子的轮胎打死，手动摇动轮胎，摇动轮胎的过程中会听到异响，概率不是很高，可能摇十次有一次会响，有了朋友的指点，陈先生心里有了底气，于是在5月8日再次找到4S店理论，这次店里换了一个技师给陈先生的车子做检测，依然查不到故障原因，最后陈先生指导技师用朋友教的方法，让技师现场再试一遍，最后模棱两可地回复陈先生说可能是方向机的故障。

而让陈先生无法接受的是4S店的解决方案，他们说只要过了质保，过了1分钟，他们都不承担任何责任，现在陈先生在4S店更换方向机的话要1万4千元，对此车主表示自己不会出一分钱，陈先生认为1万4千元的维修费应该由4S店承担。

对于陈先生的诉求，4S店的大客户经理表示，服务经理和服务总监都在外地出差，他了解了陈先生车子的大致情况，他认为陈先生这辆凯迪拉克方向盘异响是偶发性现象，故障原因还要进一步排查，同时表示当时技师的处理方式没有明显失误。现在能帮客户做到的时候尽量和厂家沟通，但是从索赔系统来讲车辆确实属于超保，1万4千元的维修费没法走正常维修流程，具体怎么操作，后期会跟陈先生继续沟通。

写在最后

陈先生遇到的事情十分尴尬，质保期内发现问题却没检测出故障，后期检测发现可能是方向机出现了问题，却出了质保期，不能索赔了。车主认为是技师技术不到家，才没有检测出问题，而4S店方面确认为技师的处理方式没有失误，如果陈先生后期真的需要更换方向机，这个责任到底谁类承担呢？