来自郑州的毕女士在给自己的捷豹车加玻璃水的时候，发现车的引擎盖打不开。于是毕女士就把车开到了位于郑州市商都路上的河南通孚祥捷豹路虎4S店做了个保养，顺便把引擎盖修一下。结果因为维修引擎盖的费用太高，毕女士便没有选择在4S店维修，只是做了正常的保养，在支付了1723.5元的费用就把车开走了。

后来在其他地方维修引擎盖时，有人问她引擎盖打不开，车是怎么做的保养？一句惊醒梦中人，毕女士突然发现了这个问题，于是便电话咨询河南通孚祥4S店，才得知4S店只是收了钱，她的车子根本就没有保养。这下问题就大了！

于是毕女士便主动联系了河南通孚祥4S店，在协商无果的情况下，只要求助媒体帮忙。

对于毕女士所反映的问题，河南通孚祥4S店工作人员称是前台跟车间的技师在沟通、交接过程中有问题，一些小的失误可能导致了这种情况的发生，最后他也表示，会严查此事，并向毕女士道了歉。最终在记者的协调下，该事件才得到了圆满的解决。