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“剧透”领克功守道为客户练就“深蹲”

日期: 来源:易车网收集编辑:品牌

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在成功投放领克01,全年销量首度突破百万辆大关后,今年1月份,吉利对营销体系架构进行了一次微调。其最大变化是,吉利汽车集团副总裁、销售公司总经理林杰,兼任领克汽车销售公司总经理。

当时便有分析指出,领克正处于品牌打造的初期,运营流程体系和用户体验落实,是当下面临的最紧迫挑战。而在吉利售后服务和营销一线效力多年的林杰,对市场和用户需求有深刻洞察,由其全面主抓领克品牌营销和运营工作可谓“降大任于斯人”。

时间推进到2018年5月下旬,受命领克4个多月后,林杰也交出了一份领克01月均销量8500辆,仅4月份一个月便突破9000辆的成绩单。

前不久,选在拥有“我爱你”特殊寓意的5月20日,伴随着24家领克中心联袂开业、领克汽车旗下第二款车型--领克02正是公布预售价。林杰也以领克汽车销售公司总经理的身份亮相在媒体面前。

面对与会媒体对领克品牌发展的深度追问、对领克“SUV双子星战略”落地细节的强烈好奇,虽然笑言“还没倒过时差,脑子里很乱”,但经验丰富做事沉稳的林杰依旧谈笑风生、干货不断。

而林杰所言的,正是在愈加复杂、严苛的市场环境下,一部属于领克的“功守道”。

首创6S模式,渠道“三位一体”

在当天上海、成都、广州等地24家领克中心联合开业现场,领克提出了独具特色的“6S店”模式。林杰介绍到,在传统汽车4S服务体系之上,叠加了对当下年轻态消费族群生活方式、购物习惯的深入思考,叠加进“Social(社交)、Share(分享)”属性,这就是领克打造的“6S店”。

在林杰看来,产品为王、终端制胜的互联网时代,领克汽车不仅要向客户提供好产品,更要通过对都市年轻态族群生活方式和购物习惯的深入洞察,以互联网思维打造线上+线下全面融合的渠道模式。领克中心、领克空间、领克商城,将“三位一体”为消费者提供“不止于车”的全方位服务体验。

其中,具备“6S”属性的领克中心将担当重任。

▲吉利汽车集团副总裁、领克汽车销售公司总经理 林杰

“为什么不能在4S店做社交活动?为什么在领克中心不能办一个画展?”林杰说,领克认为无限的想象空间能够带来更多的用户。他介绍到,目前,基本上是一个领克中心拖一个领克空间,当传统4S店下班的时候,领克空间却刚刚迎来精彩的夜生活。

也许是一场生日聚会,也许是一场朋友叙旧,总之,全国的领克中心将致力于为领克粉丝们提供工作和亲情之外的第三种空间。

当然,也并非所有的领克中心都有一个领克空间,相比之下,后者拥有更强的渗透性。比如,在许多寸土寸金的城市核心区,虽然建店不切实际,但领克空间却可以附着更多属性,独立存在。

林杰的观念是,打破了传统汽车品牌与用户之间以产品为媒介“有形”连接的定律,建立了以领克中心为基点、在空间的单一维度上叠加社交与分享的“无形”服务模式,在增加了品牌与消费者粘合度的同时,也为用户带来更加多维立体的服务体验。

与此同时,面对领克品牌2018年15万辆“小目标”,2020年50万辆的“大野心”。林杰也深刻的认识到,光有好的产品、好的思路还不够,保证领克机体的健康成长才是最为关键之处。

高质发展高于一切,领克拒绝热钱涌入

“昨天还在开新的一轮经销商陈述会,这样的陈述会每周都会有一次,包括对经销商现场结果的筛选。”林杰透露,目前已经有超过1460家国内经销商投资人的建店申请,有106家经销商投入运营,到2018年年底,领克将会拥有超过260家线下实体店。

但对于迅速壮大的经销商队伍,林杰的观点是“宁缺毋滥”。他表示,领克需要的是能够长期合作,在市场向好,或者市场波动的情况下,都能够相互依靠、扶持的合作伙伴。“只想着投机,短线挣快钱的资本,请远离领克的渠道体系。”林杰说到。

此外,预示着领克SUV双子星战略全面落地的领克02,也在当天公布了正式预售价,包括“纯、耀、劲” 3种设计风格、1.5TD+7DCT和2.0TD+7DCT(四驱)两种动力组合,预售价格区间14.2万-19.8万元。

而作为领克品牌基于CMA基础模块架构打造的第二款车型,领克02定位于高能轿跑SUV,在高效动力总成、互联科技、智能驾驶辅助技术、安全技术和高品质标准的助力下,领克的野心是“为消费者带来更极致、更时尚、更智能、更新潮的用车体验。”

林杰透露到,领克02将在张家口工厂投产。“对于领克品牌来说,品牌是全新的,工厂是全新的。所以我们要求生产环节按照最合适的节拍来做,不是单一的按照最快的节拍赶进度。”

他的态度是:“在质与量的选择中,领克始终把质放在最前面。”对于可能出现的,短期内因产能问题导致客户流失的问题。林杰表示,“非常遗憾”。但如果受制于实际情况,不能够保量的话,必须首先选择保质。

他所领导下的销售公司,初期哪怕用户订单再多,给工厂的排产订单还是要把控的,要严格按照总线节奏来做。

“我希望,所有的领克人、所有领克的渠道伙伴,都能够深深的为用户蹲下去,只有专心为用户做工作,才能真正打造出高端品牌。”

在采访接近尾声的时候,林杰说,他希望所有领克体系内的成员能够实现合力,把领克打造成为一个“具有高端品牌的高度、结合中国市场的温度,跟消费者建立很好的‘客情’的品牌。”

“这也是我个人对领克的一个小愿望吧。”林杰说到。

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