从神州租车租车近2个月期间，发生交通违法并需扣2分、罚款100元，租车的陈先生尽管收到了短信提醒，还是直到还车时才表示“自己去处理”。不料，在交管局陈先生发现，该违法已在一周前被处理，被处罚人则是一个他并不认识的人，而他需要支付500元费用，驾照也不用被扣分了。

神州租车北京总部工作人员称，陈先生罚单上的被处罚人是该公司员工，而500元“违约金”，原本按约定是2600元，因为他是新用户，就只收了500元。然而，神州租车在成都的多个服务点工作人员却均介绍，代为办理租车期间发生的违法，收费就是“3分500元，6分1000元”。

租车公司“代办”违法 3分500元

因为工作原因，陈先生需要去西昌。今年3月25日，他去往神州租车一品天下服务点，租了一辆汽车，“开始租了30天，后来续租了一次”。

4月12日，陈先生收到神州租车系统发来的短信。短信中，神州租车提醒陈先生其于3月31日在金牛大道金泉路与金芙蓉大道交叉路口违法，并要求陈先生在4月19日前处理，“逾时我方将扣除违约金”。因为期间在西昌奔波，直到5月18日，他才去往服务点还车。

陈先生收到的短信 手机截图

“店里工作人员说，有一次违法需要处理。”陈先生回忆。因为有已产生的违法，店里收了他2600元违法押金。“当时我明确说了，自己去处理。”不料，5月22日，陈先生去交管局时却被告知，违法已经被处理。

再回到神州租车一品天下服务点时，陈先生和妻子看到了交警部门出具的处罚决定书，时间为5月9日。成都商报客户端记者看到，决定书上描述的违法内容、时间以及车牌号与陈先生的经历一致，不过被处罚人却是一名徐姓人员，被罚款100元、扣2分。

交警部门出具的处罚决定书

“门店工作人员说，违法处理是他们代办的，3分以内是500元。”陈先生说。

神州租车服务点：“500元是违约金”

23日下午，成都商报客户端记者来到神州租车一品天下服务点。两名工作人员得知记者来了解陈先生的情况，连称500元系违约金，“买分卖分是违法的。”一位工作人员说。

“我们说了逾期要收违约金，这500元是违约金。”工作人员还拿出来一份合同称，“应在违法发生之日起25日内消除违法，逾期未消除违法的承担200元每天的违约金。”尽管500元与其所列举的200元/天、25日内均无法对应，他依然坚称是违约金，“我们没扣那么多而已”。

工作人员还提出，系统已在4月12日发送短信要求陈先生限期处理。“4月19日他没有处理，我们就会去处理。”他解释，另一个原因是：6月前该车需要完成年检。至于公司代为处理是否要告知客户，他认为此前的短信即为通知——尽管短信中未提及公司代为处理的事宜。

而为何支付500元后陈先生的驾照便不用再扣分，以及处罚决定书上被处罚人为何是陈先生不认识的人，工作人员则让记者联系神州租车总公司。

陈先生的订单详情 手机截图

随后，成都商报客户端记者联系上神州租车北京总部工作人员。对方解释称，该车5月17日年检，”因客户逾期较久，且没有来电记录告知要自行处理，“为保证车辆正常运营，故公司在5月9日将该起违法处理，处理人为神州租车公司员工”。

多家租车公司：可收费代办违法

成都商报客户端记者以顾客身份电话咨询了数家租车公司。

神州租车九眼桥服务点和火车东站服务点均表示，可以代为处理租车期间的违法，“有代办费用，一般来说3分是500元，6分是1000元，12分是5000元。”九眼桥服务点一位工作人员说。付费代办后是否不用再扣租车人的分？火车东站服务点工作人员回答：“对。”

其他几家租车公司中，除一嗨租车表示不能代办外，其余均表示可以代为处理租车期间的违法，收费不一，不过相同的是，付费代办后租车人便不会被扣分了。瑞卡租车双流机场店工作人员表示，代为处理违法1分200元，这也得到牛王庙地铁站店工作人员的确认。而悟空租车机场店工作人员也表示，代为处理租车期间的违法200元1分。

“500元系违约金。”上述神州租车北京总部人员依然这表示。她计算的陈先生的违约金是2600元（13天*200元），变成500元是“因为他（陈先生）是新客户”。她表示，出于留住新用户考虑，神州租车方面也给出了“不收取客户违约金，仅正常收取罚款”的解决方案。

针对租车公司替租车者处理违法并收费一事，成都交管局建议，陈先生可以向交警部门举报，警方会介入调查。

成都商报客户端记者 彭亮

图片由受访者提供

编辑 刘艳美