提起网约车，其方便、快捷，省钱的优势成为消费者出行首选。如今，大多数人的生活已经离不开它。但网约车市场蓬勃发展同时，也使负面新闻不断。6月起，政府各项新规办法落地，给网约车平台带来了一波震动。各地联合严查网约车市场，约谈、罚款，严厉打击违规行为。实际上，这也为网约车的可持续发展指引了道路。

监管部门严查网约车违规行为，不仅体现了网约车新政的威慑力，同时也在提醒网约车平台，优化升级监管体系，查补网约车平台漏洞，在平台合法合规运营的前提下，尤其对司机和车辆的把控要进一步加强。司机驾驶车辆接送乘客是最直接面对消费者，也是决定网约车平台服务质量好坏最关键的环节。如果司机的素质参差不齐，极易发生不良行为抹黑网约车平台形象，乘客服务体验不仅得不到保障，平台长久树立的良好形象也将功亏一篑。

如今，各大网约车平台发展模式进入较稳定状态，管理体系逐渐合法合规，烧钱战等恶意竞争现象减少了。在网约车功能性较相似的情况下，哪家服务做得好，哪家平台安全有保障，势必会得到消费者更多的青睐。相对于C2C运营模式下以私家车加盟为主的网约车平台，B2C运营模式的神州专车、首汽约车、曹操专车等平台对司机和车辆的把控相对较严格，消费者对其服务定位和服务质量有较高的认可度。就拿曹操专车来说，不仅运营的车辆是新能源汽车，对于入职的司机也有专门的审核体系，还设立曹操学院定期进行服务专业知识的培训。对司机和车辆的大量投入，让网约车平台在市场中的发展显得更加稳重、从容。服务窗口做好了，长久坚持，平台的形象自然就会提升。

宽松的注册门槛和上岗资格或许能够进一步扩大平台规模，获得更多的流量以及估值，但数据是冰冷的，平台规模越大，涉及范围越广，风险也会越大，负面事件出现的概率也会相对较多。想要避免一步一步陷入危机，网约车平台一定要有完善的运营体系。针对市场上出现的网约车不合规现象及时进行自查，注重细节调整，并积极采取相应措施。比如针对管理司机和车辆问题，平台要进一步完善注册审核体系，对于上岗司机和车辆进行严格的识别确认，将人脸识别升级为人车识别。确保司机和车辆的一致性。与此同时，统一司机服务标准以及做到服务车型的统一都有利于平台的统一管理，促进稳定发展。

网约车有法可依，违法必究。网约车平台在司机注册上岗时就应让他们深刻认识法律法规，包括明确法律条例、违规责任、罚款详情等等，司机只有懂法知法，时刻警惕自己遵循运营规则，不图一时利益，一心服务于消费者，才是网约车司机的生存法则。

网约车发展的初衷是为了给人们的出行带来更多便利，同时也改善了城市交通出行运力不足问题。随着各家平台不断发展壮大，网约车开始进入运营精细化阶段，除了完整的运营体系，开始注重用户体验和服务质量。统一管理的车辆和统一化的司机将是未来网约车管理体系的趋势，也是保持网约车市场健康发展、企业可持续发展，不断提升“服务”这个关键因素的基石。