要说现在4S店的服务态度,那真是很差劲,虽然不是全部,但是大部分热销品牌的销量顾问都是为了赚钱而赚钱。虽然都是为了赚钱,但是你至少得让买车的人心里舒服吧!我既然是花钱的为什么还得看着你们销售的脸色呢?有的时候还没看几眼车,销售就在旁边一个劲的问你:啥时候买,今天能不能买之类的话。如果一旦听你的意思只是看看近期不能买,立马就变的爱答不理了,有一句没一句的跟你对话,更有过分的销售顾问找个借口走掉了。
去年曾经陪一个朋友去丰田4S店看车,朋友对凯美瑞挺感兴趣,于是在4S店里面的凯美瑞展车旁边看了半天。我们进门的时候正好是中午,可能是中午休息都吃饭去了,我俩站那看了十多分钟也没人搭理。可能是我俩穿的太随意了,我朋友是农村的,以前总干农活,平时也不收拾自己,外人一看就是一个土老帽的感觉。我呢,穿的也很随意,大背心大裤衩和拖鞋。我朋友在网上关注了很久凯美瑞,对里面的配置了如指掌,还给我讲了半天,看出来是真的喜欢。我开玩笑的跟他说:要不你来当销售顾问吧,你比销售都懂,现在这销售顾问不能叫销售顾问,只能叫卖车的,啥也不懂。
又过了一会,过来了一个美女销售,因为我俩坐车里,她在外面我观察到她的眼神很游离。然后我朋友先从车里面出去的,然后站在车旁边,意思需要一个销售顾问。我依然坐在车里,就想观察下这女销售的表情。当这女销售看到我朋友的时候,用眼睛上下大量了下,我从她微小的面目表情和身体动作可以看出,她内心是犹豫了一下。先是看到有客户,有些高兴,但是看到我朋友的打扮又有些失望,她的身体微小动作就是前倾了一点又回到了原位。
我朋友倒是没想太多,招手示意过来,这美女销售就走了过来,但是明显站的比较远,可能是我朋友穿的太脏了吧。然后就是有一句没一句的回答我朋友的话,聊了没两分钟,这个美女销售叫了另一个女销售过来(我们简称A销售),让这个A销售接待我们,于是她走了。后来的这个A销售倒是很热情,我朋友问的问题都讲的很详细,给我朋友讲的也很开心,于是就准备坐在洽谈桌上谈谈价格。
坐下没多久,正好我朋友的爸爸来电话,我们农村人说话声音都大,因为下地干活啥的声音小不方便交流,再加上拿的都是国产破手机,不开免提声音都快赶上免提了。我朋友爸爸说的意思:动迁款下来了,到账了,要买凯美瑞就买吧,顺便给我那一台也一起买了。说也巧,正好被那个美女销售听到了,这美女销售立马就变样了,端了两杯饮料,把A销售支走了,说啥也要把我俩带到VIP洽淡室谈。我朋友问她为啥把A销售支走了,美女销售回答:没事,这是我徒弟,都一样,而且她经验少怕再服务不到位。
我朋友一直都没生气,听到这话心里就不舒服了,于是跟这个美女销售说:今天我要买两台凯美瑞,但是我有一个条件,必须在刚上那个销售手里买。美女销售说:跟谁手里买不是买啊,我是她师父,跟我签合同一样。我朋友提高了嗓门:我说了,我要在她手里买车,不然我就找你们领导说去。本来我朋友说话声音就大,这一提到嗓门,一下子给美女销售差点吓哭了,然后这个美女销售啥也没说气走了。后来我朋友如愿以偿的在A销售手里买的两台凯美瑞。
再后来才知道,他们销售有任务,不完成任务就扣钱。恰巧那个美女销售当月少卖了两台凯美瑞,扣了一千块钱。我朋友听到这个消息的时候哈哈大笑的说道:该!