今天,我们一起来聊聊二手车。
近年来,国内二手车市场相当火爆,
尤其是二手车电商风生水起,广告铺天盖地。
然而,他们也频频被爆出投诉和维权事件,
并且成为了一种普遍现象。
而在前不久,
中国交通广播也追踪报道了
有消费者在瓜子买到了二手事故车的事件,
最后他们也是帮听众维权成功了。
今天,就跟大家聊一聊现在各大二手车电商平台的问题。
先请中国交通广播千里老师总结一下
在二手车电商平台买车会遇到那些问题:
关于千里老师说的超哥在这里先帮大家画个重点:
1、车辆信息与实际不符。
2、售后服务差。
3、投诉难解决,维权成本高。
出现这样的问题,主要的原因就是,
追求快速交易,只要你把交钱的事弄完了,
它恨不得马上弄下一单。
还有,目前来看,
二手车电商还离不开线下部分,
但这正好是它们的短板。
本来二手车的售后就让人不信任,
要求比4S店还高,
你这还管控不了,肯定有投诉维权啊。
再一个,就是它们铺天盖地的打广告,
各种承诺啊、程序啊,说得多好听,
结果实际不是这样的,
落差大啊,让人更气了。
最重要的就是在法律方面、标准方面,
还有监管部门方面,也没有明确的东西。
出了事,工商的说找管互联网的,
互联网说你这是线下出问题,
要找工商、消协什么的,也没有法律管的。
超哥觉得要解决二手车电商平台的问题,需要多方共同努力才可以。比如说,提高行业的自律性,指定相关的行业标准,明确监管机构的职责,还有完善相关的法律法规。只有这样,我们才能不用再提心吊胆的担心被骗,可以放心的去购买二手车。
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编辑:板凳君
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