日本车往往因为品质好，在车主的满意度上往往获得不错的成绩。不过日本车一向相当受到欢迎的美国，在车主的满意度上似乎出现了变化。不是日本车表现不好，而是其他品牌及国家追了上来。

来自美国2018 汽车客户满意度调查（ACSI），车主今年的满意度比去年进步1.2%。以国别制造商来看，欧系车以82 分表现最好，其次为日本及韩国车的81 分，美国车连续两年得分下降，只有79 分。

从品牌来看，Lexus 继续维持优势，连续两年都拿下第一名，然而与Lexus 并列第一的，并非去年的Toyota，而是成长4% 的Volvo，与Lexus 以85 分名列第一。

去年Volvo 仍只以82 分，与Audi、Mazda、Kia 及BMW 并列，但时隔一年，却以大跃进的方式前进，加上Lexus 比去年衰退1 分，因而坐上第一名位置。ACSI 指出，Volvo 在汽车安全防护以及舒适度部分，分数相当高，是胜出主因，这也是Volvo 有史以来的最高分表现。

Toyota 今年表现明显下滑，从86 分掉到83 分，与Honda 及Audi 并列第三。Subaru 以84 分，成为日系非豪华品牌车主满意度第一名的品牌，与美国Lincoln 并列第二。

德国1A2B 的表现，Audi 分数最高，其次为BMW 及Mercedes-Benz，虽然双B 以82 分并列，但Mercedes-Benz 却是呈现衰退状态。

倒数前三名，则是Chrysler、Ford 及Dodge。

ACSI 的董事总经理David VanAmburg 指出，今年的分数受到汽车关税影响极巨，造成汽车价格上涨，另外还有成本的上涨，都让车厂感受到压力。