普华永道的一项调查分析显示,在全球范围内,电动汽车的市场已经成熟。
中国仍然是增速最大且总量最大的市场。尽管六月份销量出现轻微下滑,但今年上半年中国的纯电动汽车销量还是超过了26万辆。与去年同期相比,今年上半年销量刚好翻了一倍,增量为132000辆。在中国,插入式混合动力汽车明显不如纯电动汽车受欢迎,但经销商仍在2018年上半年售出95000辆插入式混合动力汽车,去年同期销量为31500辆。
可以想象得到,在未来10年内,市面上的新能源车预计超过60%,最基本的都是混合动力,门店的业务结构也将发生转变,以洗美为核心,维修业务不作为重点。
那么面对消费者的转变,我们的门店也要做出相应的策略性转变:进一步提升服务品质,推进服务标准化
软件上
门店管理系统化 ,把从接车、客户服务、销售、车间与车主互动、财务等流程纳入系统,如果每家门店按照系统的流程执行,标准化问题就差不多解决了。
硬件上
做好门店的整体视觉升级,以满足不同时期客户的服务需求。根据汽车零部件的更新换代,即时更新设备工具和技术升级。布局新能源是未来发展方向
随着汽车结构的调整,门店的服务项目只剩下洗美+轮胎养护+钣喷业态
即时学习和更新电动车的相关知识。
做好员工培训,了解充电桩的结构、基础检查和维修。门店停车位预留电动车充电桩的布局空间。
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