2018年已经走到了末尾,领克品牌在短短的一年时间完成了由"树苗"到"大树"的成长,这一点出乎市场的预料,也出乎了消费者的预料。随着生活水平不断的提高,人们对汽车品牌的选择不再是简单的"买名牌",而是更愿意去选择在产品上有保障、有个性、为消费者着想的品牌,而对于领克而言,这些它都做到了。领克在塑造自身品牌文化,加强自身产品品质的同时,都强调了高端品牌,不单单在产品上下了硬功夫,更在服务上将消费者摆在最前。
正如吉利汽车集团副总裁、领克汽车销售公司总经理林杰表示:"在打造新时代高端品牌之路上,我们希望所有领克人,所有领克的渠道能够深深的为用户蹲下去。只有专心为用户工作,才能真正打造出高端品牌。"
"6S"打造"无忧购车"
区别于传统的4S店购车,"领克中心、领克空间、领克商城""三位一体"模式的开创,让领克的销售模式一下从众多品牌中脱颖而出,线上+线下的双渠道销售,不仅从很大程度上减免了消费者购车时3所花费的时间,更有利于车商提前完成与车主的对接工作。此外,领克还将进一步从采购源头去谈低价格,并反馈到消费端,不会在售后服务上赚取暴利。
而在领克中心这个关键点上,领克更是在传统4S服务体系的基础上添加了"Social(社交)、Share(分享)",实现真正意义上的6S。其中,"Social"代表领克不但将在这里提供购车、售后等传统服务,也可以成为用户举办生日聚会、朋友叙旧的社交场所。"Share",则作为领克品牌"分享"精神的进一步延伸。
为此,领克独特打造出承担6S服务模式中Social和Share功能的Co客领地,进一步践行"不止于车"的品牌理念,把每一个"Co客领地"打造成为领克用户社群的第三空间。领克能够取得市场的青睐,除了用户的信任和出色的产品力之外,还有很重要的一点,就是领克品牌总能真正走入到用户心中,贴合他们的用车需求。作为汽车品牌中的"后辈",领克做到了很多"前辈"做不到的事,在保证自身产品品质的同时,能够放下姿态,零距离地接触、了解消费者的所需所求,就冲这一点,领克就已经赢在了起跑线。
完美服务打造"无忧用车"
领克此前就公布了 "无忧体验"的创新商业模式,并表示:"基于对自身技术、品质和售后服务能力的自信和个性、开放、互联的品牌理念,领克对标豪华品牌,将为中国消费者提供行业最高标准的无忧购车、无忧用车的超值体验。"
在服务上,区别于传统车企套路,领克以"创新"标榜,从消费者的角度出发,主动贴近消费者需求,实行了"三免"政策。所谓的三免,就是领克向首任车主提供终身免费质保、终身免费道路救援和终身免费WIFI数据流量服务。这三项免费政策,可谓"独此一家",无疑切中了消费者的最根本利益和需求,让年轻用户在开车上路的时候,更加的安心无忧。
有了以上两个"无忧",领克的"高端服务"便能够深入人心,其以互联网思维解决当今时代汽车消费的痛点,基于对自身技术、品质和售后服务能力的信心,领克全面对标豪华品牌,为中国消费者提供行业至高标准的无忧购车、无忧用车超值体验,相信有了这种服务模式,领克会赢得更好的口碑。
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