近年来，因汽车自燃而引发车主与汽车生产厂家、经销商之间的纠纷事件时有发生。一般自燃事故发生的原因，既有高温天气的影响、用法不当的操作，又有不易察觉的汽车质量隐患……汽车自燃事故发生后，可能会面临着鉴定、索赔等复杂的维权过程，有时还会遇上保险公司和汽车厂商之间的相互扯皮。发生汽车自燃后，车主该如何来维护自己的权益？

近日，在河南信阳浉河北路，一辆凯迪拉克SUV突然自燃，保险公司称没有自燃险拒绝赔付。车主介绍，送小孩上学途中车内突然很大异味，车内人员迅速下车，下车后没多久汽车就起火自燃。而在自燃发生前两天，车辆才刚刚到4S店检修过，他刚取回使用一天，车辆就发生自燃。目前车辆仍在质保期，但理赔却困难重重。车主牛先生介绍了车辆发生自燃的经过：

车主：“10月15号上午先是报警显示检修变速箱我就把车子，检查完了以后他说没问题了，我就把车子开走了。10月16号就是早上7点半左右，我送小孩子上学，刚启动几分钟，我闻到车里边有一个就是一个烧糊的一个味道，那个味道就越来越重，大概有几百米那个车子里边就已经冒烟了，那个烟就是越来越大越来越大，孩子吓得哇哇哭，我赶快把车停到人少的地方，跑到后边把后门打开，把我的小孩子给抱出来带出来，当时那个门一打开，我们就走了没有几十米，车里轰的一下，车子就着起来了。”

牛先生介绍，这辆凯迪拉克SUV是他在2016年7月花35万5千从河南易车汇汽车销售服务有限公司购买的，新车刚买回没多久，出现过“仪表盘多次提示车辆钥匙没电”的问题，今年的4月份车辆出现过空调故障，但都是些小问题，今年7月开始，车辆开始出现大问题，车辆仪表板多次显示需要检修变速箱，但送修后，4s店却说不是大问题。

车主：“经常隔几天就会出现就是仪表盘上显示检修变速箱，还报警，有时候还脱党就是挂档挂不上。这个事9月份到10月份一个月时间去了三次，同样的问题，它们都说是正常。”

汽车为什么会突然起火自燃？车辆自燃事故发生后，河南信阳市浉河区公安消防大队向车主出具了火灾事故认定书。认定书显示，起火部位为车辆仪表板CUE下方，起火原因可以排除外来火源，雷击引发火灾的可能，不能排除这辆车电器线路故障引发火灾的可能。

牛先生介绍，车辆自燃后，他立即联系了保险公司和4s店，保险公司答复，车辆没买自燃险，保险公司不承担车辆自燃损失。4s店将车辆拉回店内，检测鉴定起火原因，之后厂家也对车辆进行过取样鉴定，但时至今日，车辆自燃原因仍然是个谜，厂家和4s店只是答复：以消防部门的认定为准，并答应补偿25万元。牛先生提供了一段录音证据资料。这是他和凯迪拉克河南商丘4s店严姓负责人沟通补偿金额时保留的录音。

车主：“当时着火一个星期以后，厂家技术人员也过来检查，他发现这是啥问题哩？”

4s店：“他具体没说，现在就是说反正说同意赔偿，但是没说是啥原因。”

车主：“厂家也说不上来是什么原因，这个赔偿说是25万那从哪说起的？”

4s店：“去二手市场上去卖能卖多少钱就赔你多少钱，你这个车值多少钱赔多少钱就这意思。”

之后记者从凯迪拉克中国官方客服处核实到的信息也同样是，目前该车自燃原因不明，可以补偿。但牛先生对补偿方案并不满意。

汽车自燃引发纠纷，鉴定难、理赔难怎么办？车主对补偿方案不满，如何尽快获取法定赔偿数额？北京中闻律师事务所律师李斌提醒：发生自燃事故后，车主应当及时留存相关证据，和厂家或者经销商协商确定具有资质的第三方、中立的检测机构和检测人员对自燃原因做出科学认定，明确车辆是否存在质量缺陷，如果双方不能协商一致，而车主对于补偿方案又不能接受，那就尽快通过第三方的方式来解决纠纷，比如可以到消协要求调解，要求行政机关进行调解处理，最终我们可以通过诉讼渠道要求进行司法鉴定，通过司法鉴定的方式确定车辆是否存在缺陷，来达成一个满意的赔偿目标，当然，我们也提醒车主，最好能够投保自燃损失险，通过保险提供相关的保障。

北京中简律师事务所律师胡晓提醒：事前的防范很重要，除购买保险外，不要对车辆随意进行不当的改装和不当的使用，在平时日常生活中可以经常看到有些朋友特别喜欢对车进行改装，而去改装的这些地方有时还不是一些很正规的机构，如果车辆进行了改装，也没有获得保险公司的认可，那么你即便购买了自燃险，后期也有可能会发生保险公司拒赔这类问题。还有一个大家比较容易忽略的问题，很多保险公司会规定如果在购买的前几年，也就是新车阶段，你没有购买自燃险，后期它不会允许你再购买自燃险，买二手车常会遇到这类问题。

如何预防汽车自燃？建议车主：

1、勤检查电路、线路、油路等，使用三年后会出现胶皮老化、电线电阻增大而发热的现象，容易短路。

2、及时做好车辆保养，尤其是刹车系统和轮胎。冬季行车到下坡路段时，要减速慢行，注意刹车温度，避免轮胎起火；及时更换轮胎，避免自燃。

3、车内配备灭火器，并掌握灭火器的正确使用方法，发现灭火器压力过低要及时更换。