一汽大众，这个品牌了太让我失望了。

自从买了这款车，三天二头出问题。车辆正常行驶中，预警提示钥匙不在车上；而车子断电熄火后，人不在车上都可以自己启动，我都无语了。

一位西安的刘女士发来了投诉。

究竟是哪款车让刘女士这么生气？一汽大众的品质为什么会如此不堪？

别着急，刘女士说这只是新车“故障”的一部分。

此外，刘女士补充说道，“购车的第二天，新车的右前大灯、右转向灯、发动机自动熄火等问题全出现了。现在我怀疑这是一台‘以次充好’的故障车，4S店可能存在销售欺诈的行为”。

在联系4S店后,工作人员却告知她，车辆出厂时是合格的，可能运输过程中导致车辆出现问题。

目前只更换车右大灯及右转向灯，其他问题暂不作处理。

听到4S店不负责任的说辞，刘女士窝了一肚子火!

刘女士家住西安。

由于平时出行有代步需求，她于今年2月15日在位于西安的一家一汽大众4S店，花费24.8万购买了一辆大众CC2019款330TSI轿车。

买车的喜悦，仅仅维持了一天!

她介绍说，“2月16日晚上，我驾驶新车在路上行驶，发现汽车右前大灯的灯光照不远，并且右转向灯不亮、不做提示。”

刘女士很是怀疑，新车为什么出现这样的情况？第二天，她驱车前往该4S店检测。

期间4S店工作人员还拖延了几天，直到3月1日才进行检测。不过检测结果表明，这台大众CC的右前大灯、右转向灯、发动机、空调、多功能模块等部件，都存在质量问题。

一台新车接二连三的出现，令人匪夷所思的故障，搁谁也不会接受这个事实。刘女士当即表示退换新车，但是被该4S店无情拒绝了。

于是，就出现了文章开头的一幕。

而刘女士感到受到了欺骗，一台新车故障频发，她怀疑这家一汽大众4S店存在销售欺诈的行为。

其实，李女士的怀疑不无道理，新车的质量问题已经超出了正常范围。

经刘女士的多次反馈，该4S店一位负责人表示，刘女士的车辆目前已经检修，车辆右前大灯及转向灯确实存在质量问题。正在联系大众厂家，为刘女士的新车更换配件。

这位4S店的负责人还称，刘女士的这辆大众CC还存在的其他问题（空调、发动机）属于偶发故障，不会影响车辆的行驶安全，可以保障刘女士后期的安全行驶。

面对这样的结果，刘女士随后又向相关部门递交了投诉材料。在当地质量监督局分局介入下，该4S店为刘女士的新车更换了右前大灯总成，并且将刘女士车辆检测出的空调、发动机等安全隐患进行排查。

该4S店工作人员承诺，若车辆再出现这些问题，会跟刘女士协商解决。

事发至今，刘女士表示，提出的退换新车要求，被一汽大众厂商无视。新车相关故障任然没有被彻底消除，投诉无门。

想到此前开车发生的一幕，她现在都不敢开了。大众车的品质不过如此，售后服务也让她大失所望。

她决定再次向厂商交涉协。如果还是一个无奈的结果，她就走法律途径解决问题。

就此案例，华车网咨询了业内人士。

他表示，现在消费者买车遇到的问题五花八门，一些不良商家为谋私利，消费陷阱、销售欺诈、以次充好等违法行（tao）为（lu）非常多。

作为消费者必须提高警惕，首先要货比三家，选取正规的厂家授权专营店；其次，索要正规的购车票据及相关证明；此外，交付新车时，一定要自己试乘检验。

当车辆遇到故障及问题时，一定要保留好相关视频及照片作为证据。

如果遇到商家存在“销售欺诈”等违法违规，建议消费者拿起法律武器，去维护自己的合法权益。