黑龙江经济网讯（记者 裴莉萌）来自七台河的安女士于2017年9月在黑龙江中升之星奔驰4S店花133万余元购买了一辆GLS400型奔驰车。本打算开始享受新车生活，却在提车后不久，出现了车内异味严重、自动启停功能失灵、仪表盘乱码等问题，与这辆车相关的糟心事儿一件一件接踵而来。

"没想到这么贵的车，有这么多毛病，花大价钱买了辆破车，真是太闹心了。不是非要用都不敢开，进车里待一会儿就头痛恶心，车里常备防霾口罩。现在又添新毛病，尾箱门自动开启，车在外面都不敢离开人……跟4S店沟通不下100次了，到现在也得不到解决。”每每提到这些事，安女士就气得嘴唇发紫。问题一：异味奔驰厂家工程师用鼻子检测异味

提车半个月左右，安女士发现在车内时间稍长就会头痛恶心，开始并未在意，以为新车总会有点味道，散散就好了。但时间久了，症状更明显了，安女士发现不对劲，一直身体健康的她去医院进行了体检，报告中发现免疫球蛋白A、红细胞等多项指标不合格。“经4S店指导，采取了在阳光下暴晒，放置活性碳，什么招儿都用了，但还是不管用。”安女士回忆说。

后与4S店沟通后，2018年7月9日，安女士将车开回哈尔滨进行检测维修。这一“检修之旅”长达81天。

“检修单上明明写着异味严重，在未经我允许的情况下拆了加装的鹿皮棚顶，又进行了清洗、加香等操作，之后还是没有改善，异味仍然严重。再后来店家就不承认了，不承认有异味。”安女士指着当时的维修检测单，气愤地说。

安女士找到了车内空气质量标准，却始终苦于找不到能给车辆检测的部门。“做室内空气检测的说不能检测车，有些检测单位出具的报告，奔驰不认可。”安女士说。当记者问到，奔驰厂家是如何检测车内空气质量的，安女士说：“我们提出这个问题以后，4S打了申请报告，后来奔驰厂家来人检测了，没用任何仪器，就是用鼻子闻的，什么数据也不出了，闻完之后口头通知，静态检测合格，简直太搞笑了。”

中升之星奔驰4S店始终坚持“静态检测正常”，不予进一步处理。在检修未果的情况下，安女士开始维权，要求退车或者换车，然而始终没有结果。车放在4S店81天之后，安女士夫妇无奈之下将车提走。

“这车买的真窝心。”安女士说。

问题二：自动启停失灵检修后问题未解决仍时常发生

大家都知道，发动机自动启停就是在车辆行驶过程中临时停车(例如等红灯)的时候，自动熄火。当需要继续前进的时候，系统自动重启发动机的一套系统。

“车提回来不到一个月的时候，就出问题了。等红灯的时候发动机停止工作，抬脚之后却不能启动，只能把车断电，过一会儿再重新启动才能打着火，这个情况出现好几次。”安女士说：“好在是停车时发生的，如果在行驶中发生突然熄火，那后果不堪设想。”

“去年，车在店里放了81天，也不知道怎么检修的，开回去之后这个问题还时常出现。而且发动机也有异响的情况发生，这破车太闹心。”安女士感觉很无奈。问题三：尾箱门无故开启车内不敢放贵重物品尽量不离人

“前两次发现尾箱门开的时候，以为是家人为了放异味打开的，当第三次发生的时候，问了家人谁都没打开过。”安女士说。“觉得挺奇怪就去调了监控录像。因为大部门时候也都是把窗留缝，顺便放味，一般都停放在有监控的地方。”

这是继去年放店里“检修”81天之后，回到七台河之后新出现的问题。安女士非常苦恼。

经调取监控录像，发现尾箱门真的是无故开启。“监控显示，在无人为操作的情况下，尾箱门缓缓地开启，真是奇了怪了。”安女士说。“车除了在家放在库里，在外面的时候尽量不离人，车里什么都不敢放，这太容易丢东西了。”记者看到，安女士的车后备箱内空空，因经常放味开窗，布满细细的灰尘。问题四：3万多金融服务费奔驰4S店尚未给出答复

“西安奔驰女车主维权”事件中涉及的“4S店用各种方法引导用户缴纳”的1.5万元金融服务费引起广大关注。随后，多地消费者反映在贷款购车时遇到过类似情况。安女士也有同样的问题，而中升之星奔驰4S店收取安女士的金融服务费达31584元。

“当初本打算全款买车，但被告之全款要五个月之后才有车，如果贷款的话恰好有1台在途车辆，可以很快提车，为了尽快提车只好选择了贷款。”安女士回忆说。

安女士说，既然选择了贷款，就得按店里要求，各种签字，也不知道签的什么，反正买车总价款谈好了，也就没在意其他的。

后来整理票据，安女士发现，这133万元的购车款中包括：上牌费1350元，加装费13000元，奔驰金融居间服务费31584元，漆面及玻璃确认书5250元，双保无忧增值费15858万，共计七万多元，且以上费用均开具的“白条”收据。奔驰车主再次踏上维权路

带着诸多问题，4月22日，安女士再次来到黑龙江中升之星奔驰4S店，该店售后经理和一名销售经理接待了来访。面对安女士的问题，店家给出的的答复是“现在先做记录，之后再和领导请示”，也没请安女士把车留在店里进行检测维修。

“从提车到现在，这辆车的行驶里程还不到一万公里，而且在维权的过程中，七台河到哈尔滨之间多次往返，往返一次就一千公里，这车基本上没怎么开，4S店也不给说法。”安女士表示，对于车辆质量问题以及4S店对问题的处理情况，依据消费者权益保护法，将向市场监督管理部门以及有关部门投诉，坚决维权到底。

目前，市场监管部门已受理此项投诉。