平报融媒记者高轶鹏 通讯员徐轶涵
“我2021年买的车，至今续保押金3000元没退给我，请你们帮帮我”。8月2日，高新区经济发展局接到了一例“市长热线”转交的消费者投诉。
工作人员一方面与消费者取得联系，安抚其激动的情绪；另一方面迅速与店方进行沟通，针对“押金该不该退，如何退”进行调解。
8月4日，经销商把3000元续保押金退还给了消费者，问题得到圆满解决。
据了解，汽车销售企业在高新区规模以上社会消费品零售行业中的占比达70%以上，确保规上汽车销售行业良性运转、健康发展，才能保证社会消费品零售行业数据稳步增长。
为强化消费者维权意识和能力，提升汽车销售商家诚信守法经营意识，该局前期针对各类汽车消费类纠纷案件进行专题调研，经常性对消费者和汽车经销商提出有益提示，并迅速有效处理消费投诉。
上半年，高新区共处理汽车销售市场举报投诉案件30余件，涉及资金超15万元，问题主要集中在汽车的质量、销售合同、车辆保险、汽车维修、二手车交易等，办结率100%。