起亚智跑新车前挡风玻璃“镶”头发 车主:很别扭

 

 

齐鲁网·闪电新闻8月12日讯 济南莱芜的齐先生7月28日买了一辆东风悦达起亚的智跑ACE,提车后齐先生发现在驾驶位的前挡风玻璃左侧有一根头发,怎么擦都擦不掉。

齐先生告诉记者:“8月8号,我们去贴膜,师傅看到一根头发,没弄下来,他认为贴膜之后我们会认为是贴膜的原因,他说你看这个头发怎么办,然后我就查看了一下,从里面弄和从外面弄都不行,这个头发没弄下来。”

齐先生十分疑惑,怎么会弄不下来呢,他跟头发较起了劲儿。为了去除这根头发,齐先生想了很多办法,但是没想到的是,这根头发十分“顽固”。

齐先生说:“大约5厘米左右的长度,我使劲擦,里面也是使劲擦,然后用很硬的纸壳去弄,也弄不掉,刚才我是在车外面擦的,现在在车里面使劲擦,也擦不掉,一直没有变动,所以说这根头发肯定是在玻璃夹层里面的。”

虽然不是什么大毛病,但是新买的车,前挡风玻璃里有根头发拿不出来,齐先生心里还是十分在意。那么这根头发是不是在玻璃里面呢?这件事情该怎么解决呢?记者跟着齐先生来到了他购车的金天易汽车公司了解情况。

4S店的展厅经理介绍,事情发生后,他们也第一时间联系了厂家进行确认,最后确定排除人为因素,属于玻璃本身的质量问题。

济南金天易汽车服务有限公司工作人员刘经理说,车主反映问题后,4S店根据汽车三包法和厂家指导意见给出了相应的解决方案,第一更换原厂玻璃,第二保证施工工艺,保证随时性、即时性,而我们4S店出于人道主义精神,更换玻璃的基础上,额外赠送4次保养加一个流媒体后视镜。

对于4S店给出的解决方案,齐先生表示不能接受。

为什么齐先生没有接受呢?他也说出了自己的顾虑:“我不同意是因为我本身是在济南市外,来回要两个来小时,送我的保养对我来说意义不是很大。前挡风玻璃更换了之后,这个车就成了换件车,你买了一星期的新车,更换了前挡风玻璃,是不是事故车啊,对于以后我再买卖肯定会造成一定的损失,我要考虑这一方面。”

随后,在记者协调下,双方进一步协商,针对齐先生的顾虑,4S店也变通了处理方案。

济南金天易汽车服务有限公司工作人员刘经理说:“保养如果不方便来的话可以单独带走,机油机滤都可以,单独到当地去施工。不同意的话我们就走法律手续就行了。”

齐先生表示:“其实我们在乎的不是送几次保养的问题,或者金钱的问题,而是厂家和4S店如何处理的,如果说他打电话询问,态度热情一点,不是那么强硬,我这边可能会缓和,否则让我们非常不舒服。”

【编后】报道发出前,齐先生联系到记者,双方已经就解决方案达成了一致。事情解决了就好,在这里也提醒各位车主,在提车之前一定要仔细检查车辆,避免不必要的麻烦。哪怕出现了问题,也要做到有效沟通,解决问题才是最重要的。

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