“营销之父”科特勒:下个十年,好营销如何做?

后疫情时代,全球经济正在经历震荡与调整。技术的高速发展与进步,颠覆许多传统行业的同时,也为新的商业模式打开了大门。

现如今,企业和营销人员面临着前所未有的复杂市场与消费者需求,也同时拥有了史上最强的技术支持与施展空间

这是一个机会与挑战并存的时代,应对新变化与环境,“营销之父”菲利普·科特勒有什么看法呢?

9月22日,菲利普·科特勒将携2022最新版《营销管理(第16版)》中国首秀,在抖音、今日头条和西瓜视频平台开通独家个人账号,与中信出版集团、中信读书会、抖音/头条/西瓜财经,以及其他60+媒体共同发起一场主题为“重构经营:营销、增长与韧性”跨国直播,向广大读者、粉丝分享他关于新时代、新环境下营销的全新洞见,欢迎大家关注和预约。

活动开始前,我们从2022最新版《营销管理》中摘录前沿精华内容,让大家先睹为快!


新现实下的营销多重要?

驱动企业增长,保证财务成功

众所周知,市场营销直接作用于消费者,必须时刻与时俱进。所以在最开始,我们必须从底层概念聊起。

菲利普·科特勒在最新的第16版《营销管理》中写道:市场营销是指以与组织目标相一致的方式识别并满足人类与社会的需求

当谷歌认识到人们需要更快、更有效地访问互联网信息时,它创建了一个可以对查询结果进行分类和排序的强大搜索引擎。

当宜家家居注意到人们想要以足够低的价格购买优质家具时,它推出了可拆卸家具。

这两家公司很好地展现了高超的市场营销能力,将个人的或社会的需求转变成了可盈利的商业机会。

简而言之,好的营销是一门艺术,用一句话概括那就是——有利可图的满足需求

把营销等同于销售,是一种众所周知的误区,销售只是市场营销的冰山一角。

任天堂发布Wii游戏机,苹果推出iPad平板电脑,丰田推出普锐斯混合动力汽车时,订单蜂拥而至。

他们的成功不能仅仅归功于零售商出色的销售技巧,更确切地说,他们的巨大成功源于他们对消费者、竞争者以及所有影响成本和需求的外部因素做了认真的功课,并在此基础上设计了正确的产品

真正的营销,渗透在社会的各个方面,无处不在。

具体说来,新现实下的营销,涵盖领域已发展、扩充至10个:产品服务事件体验人物地点财产组织信息观念

虽然我们对其中绝大多数都很熟悉,但随着时代的发展,它们也在不断变化与迭代。

比如,随着经济的发展,越来越多的经济活动集中在服务的生产上。如今美国经济所生产的服务与产品组合中,服务约占2/3,产品仅占1/3。越来越多的人,购买产品更多是为了享受后续服务


极速变化时代

四点助力打造企业增长的好营销

近几年来,随着新的营销行为、机遇和挑战的涌现,现今的市场已与十年前大不相同。

科特勒在《营销管理》第16版中,化繁为整,对新常态下的营销现实进行了总结,分为三大类:

· 塑造不同市场实体间关系的市场力量

· 这些力量间相互作用产生的市场结果

· 以及作为在快速演进的市场制胜的关键手段的全方位营销的出现

同时,他也将其拆解为四大主要市场力量三大关键市场结果,以及全方位营销的四大基本支柱,来帮助一线营销人员与企业管理者快速把握新的营销现实。

那么,问题来了:极速变化的时代,如何打造能够为企业增长助力护航的好营销?

首先,科特勒认为,企业需要重新定义自己的目标

新的商业观点认为,地球的资源有限,人类活动需要被约束。企业不能再用线性思维来经营自己的业务,完成产品销售并不意味着结束,企业应该更多考虑到商品的循环利用,以循环思维来经营企业

比如,苹果开启了手机回收置换服务,京东提供以旧换新置换服务等。

图:苹果官网

第二,关于新营销的主要特征,科特勒将其归纳整理为10个方面:

1. 社交媒体、数字媒体和算法广泛普及。比如通过人工智能和大数据的加持,我们可以做出更好的决策。

2. 营销自动化。比如送餐机器人、快递机器人已经在一些区域投入使用。再比如基于人工智能和机器学习的兴趣推送,算法通过学习消费者的兴趣和喜好,将可商品个性化送到消费者眼前。

3. 追踪客户旅程和地图

4. 接触点营销。同样是基于强大的数据和算法支持,我们可以追踪客户的路径,绘制出与他们相关的接触点,企业可以从中准确掌握客户需求,寻找商机。

5. 人物角色营销

6. 内容营销

7. 影响者营销

8. 全渠道营销

9. 精益营销

10. 社会事业营销

第三,品牌向善主义至关重要。在当下和未来很长一段时间,它都是解决客户、国家和星球所面临的紧迫问题的方式之一。

当一个品牌充满社会责任,能够维持或提升消费者和社会的长期福祉。那么,这个品牌就拥有了良好的信用体系。在消费者眼中,功能强劲又环境友好且充满社会意义的产品,是很有吸引力的。

第四,未来的营销方向,是“人对人的营销”。科特勒认为,在未来,不论技术怎么发展,大家都该记住,我们不需要不道德和空洞无聊的营销,也不应该去做浪费的营销。

我们应该时刻铭记,营销始终是人在与人打交道,这点至关重要。


“现代营销学之父”菲利普·科特勒

2022全新《营销管理》中国首秀

借以2022全新《营销管理》(第16版)经典出版之际,9月22日晚8点,中信出版集团特邀菲利普·科特勒作者团队,与深耕于中国商业、企业经营管理与市场场营销的代表性人物:陆雄文江南春吴晓波,结合中国企业的探索、全球市场变革与趋势,共同叩问未来市场营销与企业增长之路。

从经典理论出发,回归本质问题,为企业与个人提供战略性洞见与理念。

【活动信息】

主题:重构经营:营销、增长与韧性

时间:2022年9月22日(本周四)晚20:00


【主要流程】

1、主持人开场

2、菲利普·科特勒(10min)主题分享

3、陆雄文(10min)——VUCA时代为什么更需要市场营销?

4、凯文•莱恩•凯勒 (8min)主题分享

5、江南春(10min)——企业增长破局:抢占心智,还是抢占流量?

6、吴晓波(10min)——中国新消费品牌的营销探索

7、亚历山大·切尔内夫(8min)主题分享

8、圆桌论坛(30min)

9、主持人结语

【嘉宾简介】

菲利普·科特勒(Philip Kotler)

《营销管理》(第16版)核心作者,美国西北大学凯洛格商学院国际市场营销学教授,美国营销协会(AMA)杰出营销教育家奖的首位获得者(1985年);1975年被美国营销协会的学术成员选为营销思想领袖,其间获奖无数,并于2014年入选营销名人堂。

凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)

《营销管理》(第16版)作者之一,美国达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授(E.B. 奥斯本讲座教授)。曾在康奈尔大学、卡耐基梅隆大学和杜克大学获得相应学位。在达特茅斯,他为MBA学员和EMBA学员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程,是全球领先的品牌战略权威之一。

亚历山大·切尔涅夫(Alexander Chernev)

《营销管理》(第16版)作者之一,美国西北大学凯洛格管理学院营销学教授,心理学、工商管理学博士。主要研究方向营销战略、品牌和和客户管理等,研究成果发表在许多顶级营销学术期刊,是全球市场营销领域的前沿学者。

陆雄文

复旦大学管理学院院长,著名经济学家。《营销管理》(第16版)译者。

江南春

分众传媒创始人兼董事长。《人心红利》《抢占心智》等作者。

吴晓波

知名财经作家、吴晓波频道创始人。《激荡》系列作者。

嘉宾主持:曹虎

科特勒咨询集团全球合伙人&中国区总裁,《营销管理》(第16版)领读人。


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