今年年初以来，天津销售公司抢抓成品油市场回暖的有利时机，积极转变销售思路，运用企业微信开展社群营销，着力提升促销信息的触达广度和深度，满足客户的差异化需求。截至6月中旬，企业微信客户总数近17万人，客户群总数400余个。

天津销售以企业微信为平台，做好客户管理，细分汽油和柴油客户，“一对一”精准推送促销活动，吸引微信群的客户。持续优化和整合营销策略，侧重客户感兴趣的油品促销，从直降向卡折扣、电子券等方式转化，进一步提升客户黏性。针对客户的高频问题，不断加强加油站人员的业务培训，实现后台小助手回复。调整考核机制，将原来只考核拉新完成率改为考核油站客户流失率和拉新完成率，更好地督促和指导排名靠后的加油站做好客户开发。

来源 | 中国石油报

记者 | 王卓哲

图片 | 孙小彬

编辑 | 夏雨晴

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