近日，网友王先生在【头条帮忙】平台求助，自己购买的汽车无法登录车机系统，导致部分功能无法使用。因多次找保定市轩宇奥迪4S店仍未解决，王先生向【头条帮忙】求助。

王先生介绍称，自己于2023年2月24日在购买了一辆奥迪Q5L，车机系统一直无法登录。4S店最初解释称，是因后台系统升级等原因，咨询厂家后4S店又称后台没问题，可以正常连接，但王先生的车在连接时仍显示“发生一个技术错误”。

因联网功能无法使用，影响用车，王先生多次找到4S店，未能解决此事。

3月15日，记者联系到保定轩宇汽车集团有限公司，轩宇奥迪相关负责人核实此事后回复称，涉事车辆已留在了4S店，正在积极解决。

他表示，采访当日对涉事车进行了全面检查，发现车辆硬件无问题，是提供车联网技术服务的第三方公司后台数据出现了一定问题，相关工程师正在处理。

据其介绍，此前也有其他车辆遇到类似情况，均很快解决。后台公司正在对该车辆进行调试，未成功的具体原因店内暂不清楚。其称，预计很快就能处理好。

3月16日，记者再次联系到王先生，其称15日晚已将车开回家，16日想再去4S店时，店员称技术经理不在，让王先生继续等消息。截至3月20日发稿，王先生的车仍未修好。

本报记者将持续关注此事。

■记者：孙亮

■见习记者：沈佳琪

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