在4S 店做贷款买车，经销商往往会加收“金融服务费”的现象已是汽车消费领域存在多年的“潜规则”。自2019年“西安奔驰女车主维权事件”，使得“金融服务费”这一名词曝光在公众视野中。

自该起事件后，有关部门对陕西汽车消费市场特别是对“金融服务费”问题进行了整顿。时隔3年，陕西汽车消费领域是否还存在“金融服务费”的问题？“金融服务费”到底该不该收取，应该以什么标准来收取，对此消费者导报进行了暗访。

叫法“五花八门” 实质为经销商增收套路

2月6日至7日，消费者导报连续两日分别走访了西安东郊、北郊等多家4S店发现，除凤城五路西安之星汽车有限公司奔驰4S店未收“金融服务费”，所走访的其余8家4S店均收取金额不等的“金融服务费”，而且叫法五花八门，但实质上均为“金融服务费”。

东郊环球港比亚迪4S店，分期购车需收取4000元“购车咨询费”。东郊环球港广汽埃安4S店，分期购车需收取3000元“金融服务费”。建工路东风本田4S店，分期购车需收取5000元“分期代办费。”东风悦达·起亚百富通专营店，做分期购车需收3000元“分期服务费”。东风标致陕西威标汽车销售服务有限公司，分期购车需收3000元“分期手续费”。东风日产西安忠伟店，做分期购车需收2000元“公正抵押费”。领克汽车陕西金瑞杰店，做分期购车需收3000元“分期手续费”。比亚迪汽车海洋网陕西益通4S店，做分期购车需收4000元“购车咨询费”。

走访中有销售顾问坦言，不管是“购车咨询费”，还是“分期手续费”，抑或“公正抵押”费，实质上都是“金融服务费”的“变脸”。当记者提出，有些所谓的“两年或三年免息”，但又收几千元的“手续费”，这有点套路消费者的嫌疑。东风日产西安忠伟店的销售顾问则告诉记者，说实话，这其实就是经销商的一种营收手段，就像他们店内分期购车所收取的2000元“公正抵押费”，实际成本最多500元，剩下的就是经销商的利润，全国都这样。

“金融服务费”自收或代收 服务标准无规范

在此次走访过程中，消费者导报注意到，这些4S店收取“金融服务费”时均有明确告知消费者，但是服务内容并无统一规范。譬如，东风本田合盛广隆店称，这笔费为代收款，主要用于客户后期的档案管理、资料审核、维护、公正抵押，并且这笔费用加到购车款里开发票。东风悦达·起亚百富通专营店的销售顾问则称，这笔费用主要用于该公司分期部员工的工资。

既然收取了“服务费”，那么服务标准是什么，做到什么程度消费者能够满意，如若不满意是否能够退还“服务费”，对于这些问题，这些4S店并未做出明确答复。

汽车市场“金融服务费”乱象由来已久 ，国家监管部门也出台多项政策法规规范该行为，然而效果并不明显。有些汽车经销商以“变脸”的形式依然我行我素，甚至有些省市变本加厉，对“金融服务费”进行涨价。

那么金融服务费到底该不该收？收费的标准是什么？这些钱都去了哪里？成为了消费者关注的核心问题，也成了多方争议的话题。

消费者邹女士：免息还要收手续费 实则套路消费者

和我一样被4S店免息分期购车吸引到店的人不在少数，很多4S店对外打出“0息购车”、“分期0利息”等噱头，不明真相的消费者进店后才发现这实际上是商家的套路。因为在介绍分期购车服务时，经销商虽然会明确指出，分期购车不要利息或者利息很低，但无论是选择0利息还是低利息的分期购车服务，都需要收取“金融服务费”，有的叫“分期手续费”、“购车咨询费”等。我认为这不仅涉嫌虚假宣传 ，还涉嫌乱收费。

汽车领域资深从业者黄先生：4S店没有资格收取金融服务费

在我看来，4S店收取“金融服务费”已经成为一条产业链，4S店、销售人员、第三方以及金融机构都能从中受益。那么这种费用到底是否合规合法？对于这个问题，需要从两个层面来看。

一方面，如果这笔费用直接写入发票，并冠之以“金融服务费”之名，则显然不合法。所谓金融服务费，是指金融机构提供金融服务收取的费用。但是4S店和汽车公司都不是金融机构，没有资格和权力收入金融服务费。另一方面，如果这笔费用被冠以别的称谓，比如垫资服务费、中介费等等，那么法律并没有禁止。如果买卖双方经过了协商，而且有合同依据，只要不违反法律法规也可以收取费用，毕竟现在是市场经济。当然，其前提也在于销售一方没有欺诈或强制诱导等行为。

中国政法大学经济法学副教授吴景明：金融服务费是销售商的黑色收入

从合法性角度来说，（4S店或第三方）收取金融服务费没有任何法律依据。因为汽车经销商不是金融机构，也不能提供金融服务。所谓的金融服务费，实际是在骗车主的钱。金融服务费是销售商的黑色收入，“收取金融服务费是在民事价格以外的一种乱收费现象，明显违反了我国汽车销售管理办法规定”。

陕西省消保委：如果公示价格与实际相符属于合法

关于“汽车金融服务费”这一收费项目，该收多少属于定价部门即发改委来定。但是在消费过程中，如果经销商有明确公示此项目的收费标准，并且实际收费与公示价格一致，那么就属于合法。如果公示的价格与实际收费不符合，高出公示价格则属于乱收费，可向消费者协会投诉。另外，未公示，捆绑式收取费用，也可向消费者协会投诉。

文/刘林枫