新春辞旧岁,春风暖人心。大年初一早上,济南静态交通集团运营的大明湖停车场管理员赵继明正在清扫停车场环境卫生,今天他依然要值好自己的一班岗。
早上7点,赵继明到达工位,穿好制服,做好交接班后拿起扫把、抹布等“装备”,顶着清晨寒风清理打扫着车场内的垃圾;大明湖西南门停车场共有125个泊位,游览高峰期每天进出车场车辆达500余辆次,而这里正是赵继明的“阵地”。“今年情况有些不一样,大明湖、趵突泉等附近景区免费向市民开放一个月,来游玩的人多了,作为停车场管理员就是为大家提供停车保障服务的,只要市民有需要,我们就应该站好岗。”赵继明说。
虽然从事停车场管理员工作仅有不到1年时间,但60岁的赵继明已经完全适应了这个工作。他告诉记者,和他之前从事的工作相比,停车场管理员确实挺辛苦。“从早上7点要忙到晚上7点,车辆进出场高峰时经常忙得顾不上吃饭。”
“你好,请问这里停车怎么收费?”“师傅,能不能帮我联系一下车辆救援?”“这个充电桩怎么使用?”面对车主的各种疑点和问题,赵继明都会耐心讲解收费标准、政策,热心为大家提供帮助。他常说:“停车管理是服务性的工作,车辆进入车场后遇到问题和困难,我们就应该帮助车主解决;我们要用亲切的态度、耐心的服务为市民答疑解难,努力为市民提供舒适的停车环境。”
记者在现场看到,随着时间的推移,车流量逐渐增大,赵继明便来回在车场巡视,引导指挥车主按位停车,一会儿工夫他就在车场转了四五圈,在这个面积不算很大的停车场他每天都会走出将近40000步。
在同事们眼中,赵继明是一个幽默善良的人,常常逗得大家开怀大笑,也常常为离家较远的同事带饭。他在工作中也乐于助人,当发现车主未关车窗、忘记锁车门的时候,总是及时联系提醒车主,当联系不到车主的时候,主动承担起看护工作,等待车主归来。为了服务好车主,他还主动请缨,利用自己娴熟的驾驶技术代客泊车、夜间指挥停车等,正是凭借熟练的业务技能和良好的服务态度,赵继明很快就赢得了车主们的认可。
当谈到节假日不能更多地陪伴家人,赵继明说,“尽管有些遗憾,但是通过自己的工作能看到车场车辆有序停放,游玩的市民高高兴兴地来,开开心心地走,感觉很有成就感。”