最近几天，番禺大街小巷随处可见黄色和白色的拖车，拖车司机也成了最忙碌的人。他们从早到晚，不停往返于各个小区之间，只为尽快把大暴雨期间泡过水的车子从停车场解救出来，送到汽车4S店或修理厂进行处理。

最近几天番禺大街小巷随处可见参与救援的拖车

早上8点，广州星星朗汽车救援服务有限公司的拖车司机（以下简称星星朗救援）邓师傅从沙湾大桥下的停车场开上自己的拖车出发，来到大龙街金海岸花园一期小区门口。这里有一个人保财险番禺支公司临时设置的理赔服务站。人保的理赔员现场受理车主的报案材料后，马上安排拖车司机与车主对接，到车辆泡水地点进行救援。不少车主已在此等待。

拖车司机在人保的临时理赔服务站与理赔员、车主对接

邓师傅很快接上一名人保的理赔员和一位车主，在车主的指引下把拖车开到一栋住宅的地库前停下，然后下车到地库里查看。地库的积水已经排干。由于修建年代早，这个地库的过道比较窄，只能过一辆车，而且每个车位两边都有一根大柱子——这些客观环境都限制了邓师傅的操作空间。如果单纯用拖车拖，很容易就会让泡水车辆蹭到两边的柱子造成二次损坏。而且，泡水车辆挂了电子手刹，但车辆不能打着，也没有电。无法解除电子手刹，驱动轮被锁死就无法移动。

邓师傅小心翼翼地把拖车倒进车库，接近泡水车辆后停下。他拿出两个带万向轮和千斤顶的拖车专用轮，利索地固定到泡水车的驱动轮上。然后，邓师傅和车主、理赔员、物业几人一起合力，先从后把车子推出车位，再在万向轮的帮助下横向把车头推向拖车车尾，最终顺利把车子挂上拖车拖架，拖往就近的4S店——这一趟下来大约花了一小时。

拖车司机在地库现场对泡水车辆进行施救

据星星朗救援副总经理陈青介绍，9月8日，他们位于南村的总部接到的救援请求激增。其中广州的救援案件量3886宗，当天成功救援车辆760台次。9月9日，广州地区的案件量仍然达到3563宗，番禺正是案件高发地之一，他们成功救援车辆1289台次。9月10日又成功救援1650台次。为了加快救援进度，公司还从深圳、东莞、惠州，甚至省外的福建等地调派车辆和人员前来广州、来番禺，日均投入救援车辆240台，救援人员超300人。

拖车正一辆接一辆地把泡水车辆拖离现场，送到4S店或修理厂处理

“9月8日以来，我们的每一位拖车司机都是从早上8点一直忙到半夜12点多。我们也是一个点接一个点地跑，现场调配运力，协调解决问题。”陈青声音沙哑，他和记者的对话不停地被电话打断。好一会，他才利用给手机充电的间隙继续和记者说道：“我们当然理解大家希望尽快处理爱车泡水问题的迫切心情。每一位拖车司机都在尽自己最大的努力，克服救援中遇到的各种难题，加快处理进度，尽快把泡水车辆送到维修点。但本轮大暴雨导致车辆泡水案件在短时间内集中大规模出现，实在无法做到对每一宗案件都第一时间响应和施救，还请大家理解和耐心等待。”

另外，据陈青介绍，虽然救援泡水车辆是他们现阶段工作的重中之重，但公司仍预留了部分救援力量用于应对其他突发事故和车辆问题，请广大车主放心。他们争取在9月11日把剩余的车辆泡水案件基本处理完毕。

文/图：番禺融媒记者 梁毅明