潍坊广电新媒体讯

驾车发生轻微交通事故后你会怎么做？

报警等交警？

是不是觉得好麻烦，太慢了

而且一不小心你等来的可能是

因车辆未及时撤离造成的交通拥堵

为了缓解这一问题

“交管12123”上线一项

新功能（事故视频快处）

为进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作，推进轻微交通事故快处，全力打造轻微交通事故快处服务新机制，公安部4月7日召开新闻发布会，公布10项公安交管服务群众服务发展便利措施，其中包括在全面推行轻微交通事故快处快赔基础上，在36个城市试点应用交通事故视频快处，我省潍坊市、烟台市在试点范围内推广应用轻微道路交通事故视频快处系统。

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什么是“事故视频快处”

“视频事故快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，基于视频通话服务研发事故视频快处系统，建立视频“线上见面”进行实时远程处理，信息采集由接警岗远程完成，系统自动核验人/车/保险信息，以简化当事人事故处理操作，实现轻微交通事故的快速处理和快速撤离，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

适用时间：全年从早7:00至晚19:00；

适用条件：车辆及驾驶人证件齐全合法有效，且驾驶人无饮酒、吸毒、逃逸等严重交通违法行为的下列交通事故：

1、机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的；

2、机动车与非机动车发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的，机动车方投保机动车交通事故责任强制保险且应承担事故责任的；

3、机动车发生单方事故造成他方财产损失，有物损负责人在现场的。

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“视频事故快处”的优点

使用操作方便快捷：当事人只需要点击【事故视频快处】按钮进行视频报警，事故处理的信息和现场照片采集统一由交警部门远程完成，平台自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要提交相应纸质证明材料。

快速恢复现场秩序：交警部门负责指导当事人做好现场安全防护，在完成信息采集后，引导当事人驶离事故现场，快速恢复事故现场秩序，有效防范因事故现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

节约优化警力资源：通过视频事故快处，实现当事人与交警在线沟通，将现场信息采集勘察和事故责任认定相分离，在拓展群众事故处理渠道的同时，进一步节约优化警力资源。

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“视频事故快处”怎么操作?

“视频事故快处”共分为以下步骤：

一是“当事人报警”：

发生事故后，当事人在现场打开“交管12123”APP，点击进入【事故视频快处】功能模块，根据提示进行视频报警处理，系统会自动定位事故地点信息。

二是“视频接入处理”：

当事人点击“视频报警”后等待后台人员接听，接听后进入视频通话。后台人员通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故，避免造成大面积交通拥堵；视频完成双方当事人基本信息采集，拍摄事故现场照片，同步识别车辆信息，平台自动核验驾驶人、机动车和交强险信息。在处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，现场配合取证。

三是“引导撤离”：

在完成信息采集后，后台人员引导当事人即刻撤离，避免道路拥堵。

四是“责任认定与文书查看”：

“事故视频快处”由民警在公安交管综合应用平台完成责任认定，会有手机短信告知当事人，当事人也可通过“交管12123”APP【网办进度】功能模块查看事故责任及电子文书。

事故认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，可在事故认定书送达之日起三日内书面申请复核。

五是在没有交管12123APP的情况下：

如果大家没有交管12123APP，或者一些老年机不能安装交管12123APP，大家仍可以选择拨打122报警电话，接警员会向当事人发送短信链接，指导当事人点击短信链接，根据链接提示登录到事故视频快处相应的界面，配合完成视频快速处理。

目前，潍坊市公安局交警支队成立了交通事故视频快处中心，负责市辖八区（奎文、潍城、坊子、寒亭、峡山、高新、滨海、经济）的轻微道路交通事故视频快速处理。

一键式报警：当事人通过交管12123APP或点击短信链接，直接与接警员视频通话，在线视频报警、简单快捷。

屏对屏取证：接警人员利用视频通话采集现场证据和询问，利用OCR和人脸识别技术，自动识别并关联查询人、车及保险信息，通话完毕，当事人即可撤离事故现场。

不见面定责：接警员在线认定事故责任，5分钟左右即可使用短信或交管12123APP把事故认定书推送给当事人。

最公正处理：当事人与民警不见面，有效避免了事故处理过程中的暗箱操作，消除可能产生的“不透明”“不公正”“不信任”和“不理解”问题。

全方位服务：交警部门定责后，及时联系保险理赔人员、快速定损、理赔、维修，并可以视频远程调解，实现“一条龙”全方位服务。

 该“事故视频快处”功能在今年5月20日上线试运行，6月1日正式运行，截止5月23日14时，已处理100多起轻微交通事故，随着该功能的普及和推广。下一步将逐步推广到各县市，届时潍坊市将全市范围内推广使用轻微交通事故快处，真正提高工作效率，达到便民利民效果。

潍坊市广播电视台