城市公共交通是城市文明展示的重要窗口，公交驾驶员们责任重大、使命光荣。多年来，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司坚持以匠心引路，以技能育人。近日，李沧巴士第二分公司创新“师带徒”模式，从安全、服务、技术三个方面选出3位标兵驾驶员，以专项导师的身份与8位新招聘驾驶员签订“导师带徒”协议书，形成专项辅导“一对多”的带教新模式。由标杆驾驶员带队，铸起先锋团队。

以安全为起点——安全导师杨绣武

杨绣武，从业16年，安全行车零事故、服务乘客零投诉，安全行驶里程超60万公里。“在行驶过程中，安全永远是第一位的。”杨绣武说道。

签约当天，杨绣武跟徒弟们说，“我们一年四季穿梭在城市之中，肩负的是为人民服务的使命，只要手握方向盘，就要时时刻刻把安全牢记心中。”带徒过程中，杨绣武将自己60万安全行驶里程的“秘籍”——“三常”安全工作法和12字安全工作口诀分享给徒弟们。他还结合徒弟所在线路特点，将在特殊天气营运途中容易出现的问题和对行车的不利因素进行解析，通过车辆操作实景演练加深徒弟们对知识点的理解。徒弟袁士宝说：“师傅的分享让我在特殊天气行车时，也能得心应手。”

让车厢温情满满——服务导师黑宁

服务导师黑宁，曾获服务示范明星、优秀班组长等荣誉称号，自成为公交驾驶员以来，在提升服务质量的道路上从未停歇，车厢里助人为乐的事迹屡见报道。运行中，她充分发挥了女性细心、亲和力强的优势，周到服务赢得线路乘客认可。

为更好地将理论付诸于实践，黑宁将带徒“小课堂”搬进车厢，采用场景模拟演练的形式与徒弟们分享日常行车中常见的服务问题。在带领徒弟们学习服务培训手册时，黑宁结合自己总结的“三多”服务法向徒弟们分享如何灵活、周到地提供车厢服务。“以后一定跟着导师好好学经验，全力提升服务水平，为广大乘客提供更加优质、舒适的出行体验。”徒弟鲁梅听了黑宁传授的经验后说道。

助力企业降本增效——技术导师管恩国

109路线驾驶员管恩国，空闲时间喜欢钻研车辆保养和维修技术，是分公司的节能技术标杆，也是分公司技术攻关小组组长。管恩国将授课融入日常，运行间隙与徒弟们一起交流车容车貌、爱车例保、节能降耗等方面知识点，手把手教学，带着徒弟一起排除故障。作为分公司技术攻关小组组长，管恩国向徒弟们发出邀请，邀请徒弟们加入到助力企业降本增效的队伍中来。

据悉，今年以来，分公司技术攻关小组通过维修换挡开关、刹车总泵、一级电源保护器、SS2电磁阀、大灯总成等，已节约成本近4万元。“希望这些新鲜血液能同老成员们一起，不断精进车辆日常维修养护技能和修旧利废技术，为企业降本增效出力。”管恩国说道。

导师带徒过程中，通过师徒间的言传身教，新招聘驾驶员们学有所获、学有所长，提升了个人素质和业务能力，为今后更好地服务市民乘客打下坚实基础。李沧巴士第二分公司还将继续创新“导师带徒”模式，积极发挥标兵带动引领作用，推动驾驶群体的整体素质提升。（青岛晚报 记者 徐美中）