【3·15征集令】用车糟心，维权闹心？我们来帮忙！

买车开心，用车糟心

遇到问题时互相扯皮

维权之路却遥遥无期

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别急，我们来帮您！

典型案例

2022年6月26日，潜江市消费者王先生购买了一辆某品牌新能源汽车。在使用中连续5次出现漏电并无法点子打火等故障现象，经销商多次检修仍无法正常使用，于是，消费者向湖北315消费投诉和解平台投诉，请求调查处理。

潜江市消委接诉后，联合专家调解员开展调查，经查：消费者购买的新车3个月内连续出现故障，并导致车辆无法使用，消费者要求退车时，要求获得车辆原价补偿款遭拒。

依据《消费者权益保护法》《湖北省消费者权益保护条例》《家用汽车三包规定》等法律法规的规定，组织双方座谈协调，最终促成双方达成如下协议：该公司退还消费者王先生购车款8.5万元及保险费；如王先生再次购车时，该公司对车膜、脚垫、上牌费用进行补偿，消费者对本次调解结果非常满意。

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出品 | 武汉应急广播

审核 | 王波

责编 | 张锋 王纲

编辑 | 汪昕怡