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典型案例
2022年6月26日,潜江市消费者王先生购买了一辆某品牌新能源汽车。在使用中连续5次出现漏电并无法点子打火等故障现象,经销商多次检修仍无法正常使用,于是,消费者向湖北315消费投诉和解平台投诉,请求调查处理。
潜江市消委接诉后,联合专家调解员开展调查,经查:消费者购买的新车3个月内连续出现故障,并导致车辆无法使用,消费者要求退车时,要求获得车辆原价补偿款遭拒。
依据《消费者权益保护法》《湖北省消费者权益保护条例》《家用汽车三包规定》等法律法规的规定,组织双方座谈协调,最终促成双方达成如下协议:该公司退还消费者王先生购车款8.5万元及保险费;如王先生再次购车时,该公司对车膜、脚垫、上牌费用进行补偿,消费者对本次调解结果非常满意。
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出品 | 武汉应急广播
审核 | 王波
责编 | 张锋 王纲
编辑 | 汪昕怡