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菏泽:买斯柯达轿车气囊故障灯频繁亮起 4S店查修5次未果

日期: 来源:闪电新闻收集编辑:闪电新闻

 

 

齐鲁网·闪电新闻4月2日讯 近日,菏泽的张先生向媒体反映,他去年9月份的时候,在菏泽正银4S店购买了一辆2022款斯柯达柯米克汽车,使用过程中,汽车仪表盘上的安全气囊灯频繁亮起,4S店修过多次,一直未彻底解决。

斯柯达新车安全气囊灯频繁亮起

菏泽上汽斯柯达汽车车主张先生介绍:“买完以后有一个月零三天时间左右,我发现安全气囊报警灯亮起,我就和4S店一直联系,他们告诉我过来把故障码消掉。”

车正常开着,安全气囊灯突然亮起,张先生当时很纳闷,就咨询了菏泽正银4S店。

“他(4S店工作人员)就说有可能座椅下面插座的问题。消除故障码后,开回去大概有一个月时间,跑了200多公里,(总里程)不到500公里的时候,安全气囊灯又亮起了。”

安全气囊灯接连亮起,让张先生很无奈。

“行驶了不到1000公里的时候,安全气囊灯第三次亮起了,当时我们心里很膈应,就又找他,我就要求他给退车,要不然就被这个问题给我彻底解决了,在我的强烈要求下,他给我在同一批车上面拆下来一个座椅,给我装上。”

座椅更换后,张先生觉得,故障终于解决了。可是,车辆行驶到接近3000公里的时候,安全气囊灯又亮了。

“第四次亮起,我就又打电话,他给我上门维修,上门维修完以后,把(故障)码消掉,给我消完第四次(故障码)大概过了十天,又跑了100公里,它这个灯又第五次亮起。”

张先生的家人说,这辆车的安全气囊灯接二连三地亮起,到目前已经维修了五次,仍没解决;这不仅对家人出行造成不便,在心理上也有了阴影。

张先生妻子薛女士说:“总共半年了,我们行驶了有3000来公里吧,因为我一直都是借车,要不然就是打车,或者是租车,不敢开,有的时候我老公开一下我的孩子都不敢坐,买了一辆车现在成摆设了,因为安全气囊故障(灯亮),也是一个很大的安全隐患,有可能出事的一刹那它(安全气囊)弹不出来,也有可能无缘无故就弹出来了。”

安全气囊灯频繁亮起,到底是什么原因,记者和张先生一家来到了4S店。

4S店:经排查 需更换安全气囊

上汽斯柯达菏泽正银4S店售后经理崔先生说,汽车安全气囊灯亮起,并不像车主家人所说的已经维修过五次。

“前期我们是检查,它是新车, 我们也不愿意大拆大动,只是在考虑线路问题 ,把线路问题拧紧一下,里面可以摸一些导电胶、导电油,(保证)能够非常通顺,如果这个也做处理的话,我们是不做记录的。”

汽车安全气囊灯亮的原因是什么?4S店是如何维修的?崔经理也给出了说法。“电脑检测显示的原因是主驾驶气囊有问题,要么是线路接触有问题,要不就是气囊里边接头有问题,因为他(车主)买的是新车,我们注意维修的方法,就是把(安全气囊)线接头紧了紧。”

据了解,4S店已经把这一问题反馈给了厂家。崔经理说:“最终又给厂家反馈相应的检查结果,就是说更换主驾驶的气囊,试一下。”

菏泽薛女士讲出了自己的诉求:“我现在的诉求就是让他们把(气囊)总成换了,我接受不了(仅)换气囊,我一辆新车他把气囊给我拆了,我完全接受不了,我也没有多大的要求。”

对于张先生家人提出的诉求,4S店售后经理崔先生给出了回应。“现在我也不能百分之百承诺你换座椅(气囊)总成这个事,你这个诉求我也清楚了,我还得跟厂家相关部门去说这件事,但是有一点我可以给你保证,你在我们店买的车,我们一定会负责到底。”

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