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来源：粥左罗收集编辑：武志红主创团
作者 l 黎响
编辑 l 张罐子 陈沉沉 锁骨养鲸鱼
分享 l 粥左罗（ID：fangdushe520）
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有时候，一个人频繁抱怨，不一定真的想解决问题，只是想发泄情绪。而是只需做到2个字——「消极」一点，效果反而更好。
身为家庭主妇，妈妈平时没什么地方可以去，只能对着丈夫，但丈夫脾气不好，很难伺候。家里还有老人卧病在床，每天要按时做饭炖补品，忙起来时一天要跑3趟菜市场。如果菜没有切细碎，老人吞咽不了，还会被他指着脸骂“是不是不想给我吃饭”。中年女人苦啊，只好逮着一年一次的机会，找女儿倾诉一番。听到这些“解决方案”，妈妈虽然口口声声说“好”，但情绪明显变得更低落。这是因为，在和妈妈的交流中，小言始终在用一种「积极沟通」的方式。这里的积极沟通指的是，面对别人诉苦时，认为自己有责任帮对方变好，然后不自觉地为对方想各种解决办法。这看起来确实是出于好心，但背后其实隐藏着一种想法：会把对方的痛苦揽在自己身上，被迫肩负了帮助别人变好的责任。于是便开始提出各种建议，并催促妈妈按照自己的想法，尽快行动起来。面对各种正确做法，只好硬生生把情绪憋回去，被迫按照对方的建议去改变自己：所以，听完小言的“教导”后，妈妈虽然表示一定要作出改变，但其实她内心最直观的感受是：也因此，在交谈过程中，妈妈感到越来越难受，最后只好停止诉苦，再次压抑下自己的真实感受。而对于诉苦者来说，情绪始终得不到接纳，最终只好选择彻底关上心门。所以，在面对别人的诉苦时，我们不妨换一种沟通方式——「消极沟通」。人是改变自己的第一负责人，每个人都有改变和发展自己的倾向。这里的“消极”，不是不在乎，恰恰是一种「克制的在乎」。关键在于，我们信任对方，然后把改变的主导权还给对方。也因此，面对像小言妈妈这样的诉苦者，我更提倡「消极沟通」。相信对方可以自己变好，而不需要我们去帮助让对方变好。以前，每次伴侣跟他抱怨工作时，他都会忍不住帮她出谋划策，甚至还说教起来。这让伴侣特别郁闷：明明是我在生气，怎么他比我还生气，还特别爹味。朋友想起之前两人冷战的场景，便忍住了提建议的冲动，只是在一旁听对方诉说。没想到，伴侣抱怨完后，直接留下一句“好了，我发泄完情绪，心里舒服了”，然后就去继续工作了。事后，朋友回想起来，他发现这次沟通后，两人关系并没有像之前那样紧张，原因竟然是——对方在诉苦时，自己没有给过多的评价和建议，只是在旁边静静地听。也许有人会困惑，如果一个人在拼命讲，另一边的人却不出声，不是更让人火大吗？很多时候，别人在反复抱怨、拼命诉苦，并不是真的想讨论如何解决自己的困境，而是Ta纯粹是受委屈了，需要把浓烈的情绪发泄出来。而当我们用“少说，多听”的方式，去对待他们的诉苦时，就给他们传递了一个信息：这时候，诉苦者的情绪得到了流动，便有了更多的心理空间，去面对困境。即：不急着给建议，而是用一种“不懂的状态”，好奇地了解对方。面对别人的诉苦时，用「积极沟通」的方式，我们往往会习惯提前预判：而「消极沟通」的方式，则是放下所有的想法，单纯只是去好奇：然后听出更多深层次的东西，从而让诉苦者理清思路去作出改变。虽然很想出去工作，但她又一直觉得，如果自己不把时间花在照顾家庭上，就意味着自己是个糟糕的妻子、糟糕的妈妈。为什么你觉得，不把时间花在家庭上，自己就是个糟糕的人呢？母亲作为她的学习榜样，一辈子是全职主妇，父亲也一直教导她要做贤妻良母。并且从小周围的环境，对女性角色也有着较为刻板的要求。而当这位来访者，回答完咨询师这个问题后，也逐渐意识到：选择出去工作，减少照顾家庭的时间，并不意味着自己就是个糟糕的女性，这只是外界给自己的枷锁。平日里做家务、带孩子确实很辛苦，但自己却对整理的家务非常感兴趣。所以每天收拾完房间和客厅，看到家里井井有条，自己就感到很放松、很有成就感。她还提到，自己想要去应聘的工作，其实就是一名整理师。在这样糟糕的处境下，其实自己有一件既热爱，又能回馈到自身的事情。也因此，她不再在工作和当家庭主妇间纠结，而是决定回到职场。所以，重要的人过来诉苦时，我们也可以试着像咨询师一样：只需为对方提供一个安全的环境，用“好奇”去帮助他们理清自己，让他们意识到自己有力量作出改变。同时，当一个人用“我好奇你为什么这样想”的方式去沟通时，或许才是我们真正了解他人、建立关系的开始。加拿大心理学家乔丹·彼得森在《人生十二法则》中，对心理咨询有一个尖锐的定义：当你和一个人讲述糟糕的事情时，如果他想敷衍你，就会给你建议。我们也有很多自己的压力和困难，不必要求自己像咨询师那样倾听别人。但如果你想真正帮助到对方，希望陪伴对方度过痛苦时刻，那么得明白——面对他人诉苦时，用「积极沟通」的方式，容易扼杀人与人之间的联结。因此，我们可以放弃积极的反馈，停止“说教”，相信对方自己有变好的能力，然后选择「消极沟通」的方式——以此让对方将心里汹涌的情绪倾泻出来，也让对方意识到自身有力量去解决问题。作者：黎响。编辑，张罐子；责编，陈沉沉。本文原创首发公众号：武志红（ID：wzhxlx）。
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