为营造更加优质的税收营商环境，海南区税务局强化信息支撑，精简办税流程，优化纳税服务，全力打造线上远程帮办、线下伴随导办、人工窗口“兜底”的“三位一体”税费服务新模式，切实为纳税人办实事、解难题，用暖心服务传递税务“温度”。

海南区税务局服务厅增设“电子税务局辅导专区”，提供“帮忙办”“辅助办”特色服务,全力打造“窗口通办、网上快办、自助随办”的纳税服务新格局。截至目前，海南区电子申报率达98%，已累计为纳税人远程办理涉税业务1200余户次，业务基本实现足不出户网上办理，从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。

据悉，推广“电话帮办”是海南区税务部门落实“放管服”改革和优化营商环境的有力举措，为特殊情况下无法到厅办理业务的纳税人提供跨区涉税业务办理。“‘电话帮办’服务实现了疑难问题‘电话答’、涉税事项‘来电办’，使诸多前台涉税业务实现了‘受理’即‘办理’，为纳税人提供了简便快捷的办税服务，目前已成为电子税务局、手机App、办税厅前台办税的有效补充。”海南区税务局第一税务分局副局长戴俊说。

下一步，海南区税务局将不断创新服务方式、提升服务理念，把优化税收营商环境抓在日常，融在平常。