3月7日，两名乘客同一天来到广教站和魁奇路站感谢车站人员的帮助，这是怎么回事呢？

时间来到2月24日的傍晚，一名外籍乘客在广教站准备出站时，发现手机“不翼而飞”，焦急地来到客服中心，用不太熟练的中文及肢体语言向工作人员求助。车站立马联系该次列车后续抵达的各个车站，帮助寻找失物。

在等待乘客翻译到来期间，车站搬出椅子让乘客稍作休息，同时值班站长尝试用翻译软件跟乘客沟通安抚情绪。

图1：工作人员帮乘客联系翻译。

随后，翻译来到车站并带来了一个好消息——手机已经在公司找到了，外籍乘客也终于放下了心头大石，同时感谢车站的耐心帮助，让他在异国他乡感受到浓浓的温情。

3月7日，这名外籍乘客专程再次来到广教站，为“蓝精灵”送上感谢信。

图2：感谢信

同一天的魁奇路站也因帮助乘客找回贵重物品，收到了一面写有“尽职尽责，暖心服务”的锦旗。

同样也是2月24日傍晚，源先生从魁奇路站下车时，不慎将装有手提电脑等重要资料的手提包遗漏在列车上。焦急的源先生马上向车站工作人员求助，并在佛山地铁App上登记了失物信息，同时车站将该信息传达沿途各站协助寻找，但截至当日运营结束，源先生的手提包仍未被发现。

次日，车站进一步翻查监控，发现在源先生下车后有另一名乘客跟着上车，并将手提电脑带出湾华站。车站随即将这个重要线索报送地铁公安寻求协助。

顺着车站提供的线索，地铁公安在3月3日找到了手提包，经过详细的核对后，“失踪”8天的手提包终于回到主人源先生的手中。

图3：乘客送来锦旗表达感谢

文：岑景福 曹捷 赵千心

图：李洋灵 孔繁熙