近年来，随着我国工业化、城镇化进程加快，新市民群体释放出庞大的金融服务需求。长期以来，贵州凤冈农商银行始终秉持“以人民为中心”的服务理念，在围绕加强新市民服务的各类政策指引下，聚焦民生热点，以新市民创业就业、住房安居、生活消费、基础金融、健康医疗、养老保障六大民生领域金融服务需求为原点，以点扩面，不断创新新市民金融服务模式，持续扩大新市民金融产品和服务供给，做实做细为新市民群体服务的各项工作，以实际行动践行党的二十大精神，以良好口碑检验党的二十大精神实践成效。

近期，人民银行凤冈县支行员工联合凤冈农商银行青年员工组成“志愿者服务队”，走进凤冈县易地扶贫搬迁集中安置点凤翔社区，上门开展金融服务，宣讲普惠金融知识，宣传讲解新市民金融服务政策，为新市民中的“银发”群体送去慰问物资，打扫室内卫生，并邀请专业理发师为老人们免费理发。

当天一大早，醒目的绿马甲便“散落”在社区各处：有的在困难老人的家中帮助老人整理房间、打扫卫生，有的为社区新市民现场办理并激活社保卡，有的为新市民群体讲解金融知识、宣传优惠政策，理发师们也用自己专业娴熟的手法为老人们打造新发型。现场气氛热烈，十分热闹。

“农商银行的小年轻们好几个我都认识！每次有活动都来，平时也会到社区给我们讲讲最新的知识，说说优惠的政策。有时候还上门问我有没有什么需要帮助的，我腿脚不方便不爱出门，我的社保卡就是他们上门给我办的。”手拿防范电信诈骗宣传单的李爷爷正在排队等待理发，他脸上的笑容感染着在场每一位志愿者，他竖起的大拇指更是逗笑了旁边等候办理激活社保卡的老人们。

在活动现场另一处，志愿者正在以通俗易懂的事例为社区居民宣讲金融知识。男女老少围坐在一起，神情认真，仔细听讲。志愿者以存款保险知识、“断卡行动”、防范电信诈骗、维护金融合法权益、反假货币知识为重点，生动详细地介绍了存款保险基本知识和电信网络诈骗的特征、表现形式、常见手段以及辨别真假人民币的小方法，并告知合法的投资渠道和理财方式，着力提高社区居民金融风险防范意识。

关心关爱新市民群体、做好做优新市民金融服务既是社会责任担当也是人文关怀体现。一直以来，凤冈农商银行聚焦新市民服务主体，以打造“有温度、有速度、有深度”的百姓银行为目标，探索通过完善体制机制、拓展宣传渠道、创新金融产品、提升服务质效等方式，为新市民提供包含金融、生活、医疗、教育等一站式、一条龙的多方位优质服务，保障新市民安居乐业、推动新市民居有所获、助力新市民业有所成、实现新市民心有所栖。下一步，凤冈农商银行将持续践行党的二十大精神，在擦亮贵州农信农村信用工程、农民工金融服务、黔农村村通、金融夜校、助农流动服务站老“五张名片”的同时，与时俱进打造贵州农信“黔农贵客”、绿色普惠金融、黔农智慧乡村数字服务、“新市民”金融服务、城市信用工程新“五张名片”，切实提高新市民金融服务的便利性和可得性，增强新市民的获得感、幸福感和安全感。

作者：刘斯苏