5月20日晚8点，天猫618正式开售。作为淘天集团取消预售后的首个618，天猫表现如何备受关注。从前三天的表现来看，天猫交出了一份不错的“成绩单”：200个新商家成交破百万元，新商家整体成交同比大增223%。

不止是天猫，京东、快手提前宣布取消了预售模式。抖音电商也不再强调“预售玩法”。2013年开启的预预售规则被取消，主流电商平台回归“现货现发”的模式，无法提前备货，对于商家会产生哪些影响？快递企业将如何应对这一变化？

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预售制取消成必然

预售模式始于2013年。在这一年的双十一，为缓解服务器和备货压力，天猫为双十一首次设计了预售机制。此后，预售几乎成为各平台的标配。

预售模式设立的初衷包括帮助商家提前准备商品库存、减轻物流压力等。不过，由于消费者要经历多个步骤且购买中等待的时间较长，预售模式也引来不少的吐槽。

“不知道从什么时候开始，好多商品都变成了预售，动辄半个月、一个月的，虽然预售可以享受大促的优惠价格，但像一些日用品或食品，实在是不想等这么久。”5月25日，北京市丰台区的刘女士向记者表示。

中消协发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示，电商平台预售模式亟待规范，存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。

“通过预售，商家可以更加精准地预测市场需求，减少过剩库存的风险，同时也能够在一定程度上缓解物流压力。但是近几年来，因规则复杂、发货时间长等问题，引发越来越多的消费者对预售机制吐槽甚至于投诉，热情也在降低。”5月24日，顺丰相关负责人在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时表示，随着电商行业进入存量竞争时代，以及直播电商的兴起，消费者有更多的选择，平台间的竞争更加注重价格优势，取消预售，直接以低价销售，成为电商平台在内卷化竞争中求生存、求发展的必然选择。

艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅分析表示，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是来自于抖音、快手等直播平台的竞争。“因为预售模式在过去没有这些社交平台、直播平台竞争的时候，是一个很好的模式。直播电商的价格是随时可以变的，而预售规则下价格是固定的，那么直播电商只要追着价格、追着特性来打就可以了，尤其是价格方面更具优势。坦率地讲，预售模式有点过时了。”

商家需优化自身供应链能力

取消预售，在C端，增加了消费者购买行为的随机性。“在B端，对于品牌方来讲，将要面临生产、库存和计划之间的矛盾，是有一定的风险和压力的，但是也没办法，因为这是市场竞争、消费者需求所决定的。”张毅表示。

“今年的618活动较往年时间更长。说明经历近几年电商平台购物节后消费者也逐渐回归理智，不再一味的关注活动期间各种眼花缭乱的价格‘优惠’，更多关注产品本身品质。”浙江艾佳集团电商负责人廖晨表示，在以往的经营过程中我们确实也遇到过库存问题，特别是在大促期间，过去每月生产都会给电商预留20%的量，在次月再根据预留量的实际消耗程度再决定生产情况。而今年针对各个平台618活动的玩法，艾佳也调整产品的机制，希望在618购物节期间的产品销量能较去年同期有明显增长。

取消预售制的举措，也会打击到一些规模较小、供应链能力比较弱的商家，原本他们是卖多少货做多少货，眼下不得不提前备货，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力。总体来看，这将会是一个末位淘汰的过程。商家们在此过程中，不得不优化自身供应链能力和运营策略。

湖北省电子商务行业协会会长闫顺山表示，在竞争日益激烈的电商市场，如何通过不断创新和优化服务，来更好地满足消费者的需求，将是各大电商平台需要共同面对的问题。消费者期待看到一个更加省心、高效的购物节，同时也期待电商平台能够持续推动服务升级。

各大快递企业平稳应对

对于保障618大促的快递企业而言，“取消预售制意味着消费者购买行为的不确定性，比如消费者如果在短时间内集中下单，必然会导致快递企业面临订单量激增的情况，且业务、包裹流量、流向的把握难度更大，业务峰值的到来时间也更难预测，大促期间的业务曲线将变得更加多元。”5月23日，韵达快递相关负责人在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时表示。

顺丰上述相关负责人表示，“在电商平台未推出预售制之前，高峰期间可能存在网点爆仓、转运中心卡壳、分拣员小哥不足等现象；平台预售制的推出，让快递物流企业更有时间准备，合理部署各地网络运营规划，商家可根据预售提前备货，将商品提前放置到距离消费者近的快递前置仓，使得大促期间的包裹也可实现分钟级、半日达，让消费者体验到极致物流体验；今年预售取消，业务波动更加具有不确定性，消费者购买行为的不确定性，退货的不确定性，对于资源排布弹性提出更高要求。”

《中国物流与采购》杂志记者在采访中了解到，对于经过多年各种促进活动考验的快递物流企业来说，取消预售不会对其造成多少冲击。目前各快递企业的产能基础，有能力服务好电商平台的促销活动。

为了保障用户良好的电商618大促体验，菜鸟首次推出由算法预测、全国分仓、仓群作战、仓配协同、爆品下沉、送货上门、智能客服、特色服务等组成的大促保障八大锦囊。以仓群作战为例，相比往年，今年菜鸟不仅将继续联手商家，合理推动分区备货，促进本地订单满足率提升，还在内部建立了联动机制，以更好发挥仓群作用，加强人力资源复用，推动协同作战。

“通过前端直发分流、产能提升、模式调优、区域协同等，提高临时动态调整资源的能力，才能更好的应对业务的不确定性。”具体而言，首先，顺丰成立了专门的高峰应对组，提前布局、提前预测、提前规划，提前储备资源，并在得知促销规则变更后迅速调整应对节奏，在过程中迅速复盘、动态调配，从整体上做好准备，保障服务质量维持平时水平。

其次，今年618周期会叠加荔枝、樱桃、杨梅等生鲜水果上市，及端午假期，变量叠加更多应对难度更大，顺丰一方面多频次开展客户摸底，提升业务预测准确率，并根据动态预测提前配置相应的人力、物力和运力，保证生产环节高效运转；同时，提高发运频次，充分利用上午等闲时班次作业处理，提升生产效率；针对时令生鲜等产品，通过提升白班收件情况充分利用好航空资源，保障快件时效。

5月24日，德邦快递相关负责人在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时同样表示，针对生鲜水果类产品，德邦提前进行了包装部署，针对不同品类包装要求，根据去年同期包材申请情况，推进前端提前部署包材储备。

“今年618的开启日提前到5月20日，形成了从5月20日至6月18日近一个月的大促期，预计至少会形成5.20、6.01、6.18三波单量高峰，这对于快递企业适应新的大促单量波动节奏带来了新的体验。”5月21日，申通快递618项目相关负责人顾丽娟在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时表示，在大促期间，用数智化工具实现单量预测，加持人员管理，辅助驾驶等应用场景越来越多了，分拣逐渐实现了无人化。单量虽然越来越多，但人员的工作强度在数智化的加持下，却显得越来越轻松了。