四川德阳素有“天府粮仓”之称,近年来粮油市场收购份额常年位居全省前列。为全力保障粮食收购,助力春耕备耕,农发行德阳市分行多措并举,不断优化服务手段,围绕“四个聚焦”,用“心”服务客户,积极践行服务“三农”职责使命。

聚焦拓宽支付渠道,让服务更省心

过去,受收购场地距离银行网点较远等因素的影响,企业多采取现金结算的方式进行粮食收购,大量现金不仅不方便携带,也不方便企业销货款的回笼。

为保障粮食收购支付结算平稳运行,农发行德阳市分行主动作为,从解决粮食收购结算难题入手,依托金融科技,全面启动电子银行推广计划,积极推进线上支付渠道在粮食收购中的广泛运用,先后16次实地走入辖区粮油企业逐户推广电子银行业务,不断调动粮食收购企业使用电子银行的积极性,同步开通网上银行及手机银行,帮助其实现随时随地办理收购款支付、查询服务。截至目前,该行电子银行服务已实现全辖15户收购企业全覆盖。

聚焦疏通客户堵点,让服务更贴心

坚持以客户为中心的服务理念,丰富非柜面结算手段,为企业与农民提供高效结算,实现“粮出手 钱到账”。充分利用电子银行支付渠道,实现粮食收购旺季客户信贷资金“7*24”小时不间断供应,确保收购资金结算安全、高效、不断档,进一步发挥农发行粮棉油收购资金供应主渠道作用,保障农民卖粮款及时兑付,从根本上解决了“打白条”和“卖粮难”问题。

2022年,该行累计支付粮食收购资金7.23亿元,均为非现金结算,支持收购粮食近30万吨,市场占有率达67.4%,促进了粮油市场价稳保供。“以前老是去网点取大量现金收粮,现在用电子银行交易省时省力,真是太方便了!”四川德阳省食油储备库有限公司王科长高兴地说道。

聚焦助企减负纾困,让服务更暖心

本着惠企利民指导思想,在减费让利方面,持续贯彻党中央决策部署、国务院常务会议精神和年度工作会议要求,积极为粮食类贷款客户免除支付结算费用,切实降低企业融资成本,将减费让利精神落到实处。

银行工作人员为四川德阳省食油储备库有限公司王科长算了一笔精确到元的支付服务降费账:“2022年账户管理费减免840元、减免电子银行证书年费306元、转账业务4214笔减免32261元,到年底能省下支付结算费33407元......”

这仅仅是农发行德阳市分行推动支付服务减费让利政策的一个小小缩影。据统计,2022年全市惠及客户数共计400余户,累计减免费用近百万元,有效助力企业减负纾困、稳健经营。

聚焦搭建金融环境,让服务更放心

筑牢账户排查监控防线,该行实时关注账户交易是否与日常经营活动相符,对715户存量单位存款实行账户分类分级管理,对排查出的可疑账户采取管控措施,切实做到账户风险早发现、早识别、早处置。

筑牢宣传教育防火墙,在营业大厅电视每日循环播放识别和防范电信网络诈骗警示视频,提醒来往人员防范犯罪分子冒充公检法、冒充领导、冒充熟人诈骗及投资理财等诈骗手段。组织人员走进粮食收购企业及收购点,设立集中宣传点,通过生动的案例讲解,重点为财务人员、经纪人、农户开展防范电信网络诈骗风险警示教育和风险提示,发放宣传资料600余份。宣传中,四川德阳黄许国家粮食储备库财务人员感叹道“现在骗子诈骗手段太多了,通过你们的案例讲解,学习了不少反诈骗知识,回去我要把这些知识讲给身边人听,大家一起守住自己的钱袋子!”

2022年,该行累计组织反诈宣传活动34次,发放宣传资料2363份,通过形式多样的宣传讲解,有效提升了群众对电信诈骗的辨别和防范能力,为构建稳定安全的支付环境贡献农业政策性金融力量。(撰稿人:郑丹 黄仲鑫)