为进一步加强计量监管，维护市场计量秩序稳定，保护消费者合法权益，近日，丰台区市场监管局方庄街道所三举措对方庄市场开展民生计量专项检查，引导市场完成诚信计量承诺，助力营造诚信经营、公平竞争的市场计量环境。

及时处理消费投诉。对于贸易结算计量器具量值不准确的消费投诉，执法人员接诉即办，积极采取措施，深入了解消费者诉求，约谈涉事商家负责人核实情况，严查商家各项经营行为，对其进行法制教育。组织商家与消费者进行调解，对消费者做好解释和协调工作，及时回应群众关切问题。同时要求商家建立计量纠纷投诉处理机制，公示负责投诉工作部门、电话，政府监管部门投诉电话，强化对负责处理投诉工作人员的培训，快速反应、妥善解决，提高消费者投诉处置水平。

开展计量监督检查。重点检查用于贸易结算的电子计价秤是否周期检定并张贴检定合格标识、是否按照实际值进行结算、是否设置符合要求的公平秤，仔细查看市场计量器具管理台账及计量管理制度。此次专项检查共出动执法人员3人次，随机检查市场内用于贸易结算电子计价秤10台，公平秤1台。经现场检查，计量器具均已进行周期检定并张贴检定合格标识，公平秤能够正常使用，在公平秤上方设置了管理标牌，但未公示公平秤管理人员姓名。执法人员督促市场方在明显位置另设置一台公平秤，按要求对公平秤公示牌进行更新，并在市场多个区域设置公平秤指示牌，对市场内工作人员进行专项培训，熟悉公平秤所在位置，积极做好公平秤的日常清洁保养和检查记录等工作，持续提升诚信计量管理水平。

多元途径宣传引导。通过现场讲解、LED滚动字幕显示屏、发放宣传页等方式向市场开办者、经营户、购物群众介绍计量器具的正确使用方法、注意事项及防范计量器具作弊方法等内容，提高经营者和广大群众的计量意识，增强市场交易中群众的自我保护能力，营造良好的交易环境。同时，向市场经营者宣传解读新《中华人民共和国计量法》，详细讲解计量相关政策，引导市场填写诚信计量承诺书并张贴诚信计量自我承诺海报，积极推动集贸市场开展诚信计量自我承诺活动，使经营户能够规范经营，做到“诚信经营、公平交易”，将计量惠民工作落到实处。

小计量，大民生。下一步，丰台区市场监管局方庄街道所将继续加强集贸市场计量监管工作，同时举一反三，围绕群众日常生活中的计量痛点、难点，组织开展贸易结算、交通出行、健康医疗等各民生计量领域专项监督检查，真正体现“计量惠民”，让群众“称”心如意。

来源　《丰台时报》

丰台区市场监管局供稿

编辑　张馨予