依法按时报送公示年报是每一家市场主体应尽的法定义务，但因个别经营者相关法律认识不足，或对年报公示工作重视程度不够等原因，导致未按照规定时间进行公示，进而被列入经营异常名录影响经营的情形时有发生。2023年3月，高新区市场监管分局在接到关于企业年报公示相关问题的“政企通”诉求后，一方面精准指导快速协助企业解决问题，另一方面耐心为企业宣讲关于年报公示相关法律规定，以专业和耐心的服务赢得企业赞誉。

2023年3月15日，烟台高新区12345“政企通”企业服务专线接到一起商家因未按时公示年报被列入经营异常名录的相关投诉。接到诉求后，高新区市场监管分局快速反应、立即联系诉求人了解情况。诉求人为烟台高新区浅奢护肤品专卖店的法人，在联系过程中，诉求人情绪极为激动，认为并未有人通知需公示年报，现因被列入经营异常名录导致自身申报经营项目暂时搁置，无法继续推进。高新区市场监管分局工作人员一方面努力安抚诉求人，为其化解紧张焦虑的情绪；另一方面，快速核实该市场主体实际经营状况，并根据诉求人提供情况排查，发现该市场主体仅有诉求人反映的2020年年报未及时公示。确定情况后，工作人员及时制定专业便捷补报年报方案，精细化指导诉求人准确快速填写经营数据，完成补报流程，又耐心为诉求人梳理应准备提交的相应材料，为其办理移除经营异常手续。在工作人员的指导下，诉求人的问题及时解决，并未影响其经营状态。事后，工作人员为其耐心讲解有关年报公示的相关法律规定，诉求人表示会谨记公示年报时间，按时完成年报公示义务，并感谢工作人员的耐心指导。

今年以来，烟台高新区市场监管分局深入推进简政放权、放管结合、优化服务，并紧密围绕“放管服”改革，在简政放权同时，创新监管方式，完善市场主体信息公示制度，强化事中事后监管，为市场主体经营者营造良好年报公示环境。为避免今后市场主体出现类似诉求人的紧急问题，高新区市场监管分局下步将抽调部分工作人员对所辖企业进行催报，保障企业年报工作提质增效。