近日，西城社保中心收到了一面写有“尽职尽责，情暖人心”的锦旗，有些特殊的是，它是一对聋哑夫妇特意送来的，表达了对工作人员曹屹和王婉怡的感谢，见证了社保中心的工作人员用不辞辛苦，用耐心、贴心的服务再一次温暖了办事人员的心。

胡女士是一名听障人士，为了表达感激之情她亲笔手写了一封表扬信，信中她说：因为自己的特殊情况，去其他地方办理业务总要花费很多时间，跑很多次，遇到很多困难。第一次来到社保中心时，她也是有些畏难情绪，没想到在咨询台值班的王婉怡服务态度特别好，耐心问询老人的诉求，拿出纸笔写明相关业务办理流程和注意事项，这让胡女士的内心充满了温暖和希望。考虑到当事人的特殊情况，王婉怡直接与单位取得了联系，替两位老人沟通具体情况，请单位配合老人办理业务，并将单位的具体联系人和电话一并留给了老人。

此后，老人在业务窗口进一步了解业务具体细节时，曹屹耐心地一笔一笔写下政策内容，遇到不明白的地方，胡女士问一句，他就写一句回复。经过反复的“笔头”交流，最终为老人解释清楚了所有问题，并成功办理了业务，保障老人的养老金能按时足额发放。看着写满了两页A4打印纸的内容，胡女士深受感动，为这种不怕麻烦的工作态度竖起大拇指……