2023年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第10年，惠企利民的“春风”一年又一年的吹暖了盘州这片热土。“申报缴税出现问题，远程帮办团队耐心地帮我找到问题关键并及时解决，真的要为他们的热情细心点赞！”经营一家牛肉馆的张女士得到远程帮办团队的帮助后表示。

据了解，盘州市税务局远程帮办团队通过税企互动群、税企微信群、电子税务局、QQ群等渠道及时向纳税人推送税收优惠政策，实时解答纳税人疑难问题和申报操作咨询，随时响应企业需求。同时，为纳税人、缴费人提供“云咨询、云辅导、云帮办、云体验”服务，建立“问、办、查、送、需、诉”清册台账。

数据显示，2022年6月以来，该局清册台账共登记19392条数据，实现“接单即办、接诉必答”。处理线上审核、热线辅导、邮寄发票等事项共7446条、处置诉求9起、需求540起。

据悉，盘州市税务局将持续推进“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系建设，探索“云上问办一体，诉需快反一站，高效协作一域”三个一税费服务新模式，为纳税人缴费人提供更加精细化、智能化、便捷化的服务。

通讯员：张玉英

编辑：陈果

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三审：刘红霞