“以前办证需要到区里，材料不齐全时，还要跑好几趟，如今在街道便民服务中心就可以申请成功，在家坐等门头户外广告审批效果图，真的非常满意！”家住龙庭国际小区的陆女士在双庄街道便民服务中心通过“宿迁速办”平台成功申请门头户外广告表示无比喜悦，说自己搭上了一趟“办证快车”。

“宿迁速办”是宿迁市政务服务的品牌。为进一步让“放管服”改革成果更多地惠及全体老百姓，双庄街道整合养老、医保、卫健、就业等部门事项，设置“宿迁速办”综合窗口。把前后端、审批链上的服务事项进行归并，通过“宿迁速办”系统，打造“一站式、功能型”服务平台。真正让群众“足不出街道”，实现“家门口办事”。

事项承接标准化，推进服务内容再丰富。按照宿城区行政审批局统一部署，做好对新下放的51个事项承接、流程配置、事项维护等工作，并对前期承接事项要素信息进行完善，确保事项公开准确无误。对社区全科窗口人员进行“宿迁速办”相关培训，让他们承接、维护社区相关事项，更好地在“家门口”为群众服务，让群众足不出户感受到“宿迁速办”的温度。

窗口设置合理化，推进服务效率再提升。根据便民服务大厅现状，将咨询、接件、流转、出件四个环节，整合到2个“宿迁速办”综合窗口，综窗一负责咨询、接件，形成前台受理汇聚“总入口”，综窗二负责流转、出件，形成办理结果“总出口”，让服务集成融合，事项高效运行。

事项分类合理化，推动服务流程再优化。对申请事项进行科学梳理。信息登记、信息查询等即办件由综窗一直接办理，赋权事项由综窗一受理，综窗二审批出件并加盖便民服务中心审批专用章，需大厅进驻窗口审批的事项则由综窗一受理，之后通过“宿迁速办”系统流转至各审批窗口，审批结果生成的证件照统一由综窗二收取，交付办事群众。实现“综合窗口接件、后台分类审批、统一窗口出件”的办理模式。

双庄街道将深入贯彻落实“十四五”期间“放管服”改革和政务服务工作部署，坚持民生导向，继续把提升公共服务作为努力方向，推动“宿迁速办”系统高效运用、推动“一件事一次办”专区建设，进一步优化窗口考核评价体系，把“硬指标”转化为“软服务”，用看得见的政务服务变化提升辖区群众的满意度。（蔡艳红）