“感谢供电公司为给我们的电气设备进行的全面“体检”,有你们提供的技术帮助和支持，我们整改安全隐患技术上没有问题了。”4月20日，甘肃窑街固废物利用热电有限公司总经理陶海涛对公司的上门服务表达感谢。

4月以来，国网兰州供电公司加快落实甘肃省委“三抓三促”行动部署，结合公司“送服务、解难题、促发展”大走访活动安排，细化制定重点客户走访活动方案，分专业梳理走访客户清单，排定走访计划，按照“领导人员带头访、工作人员常态访”原则，有效结合近期重大项目用电需求，开展有针对性的客户走访活动。

走访过程中，该公司实地了解客户的生产经营、生产计划、电力服务举措成效、安全用电管理等情况，义务提供技术支持手段，协助客户开展隐患整治，详细记录客户对供电服务、电力供应等方面的问题，进行专题研究，建立“双周回访机制”持续跟踪项目进度，限时办结问题，特别是对重点客户、重要企业，安排“服务专员”对接，详细了解企业用电情况，充分掌握用电设备、自备应急电源配置等情况，协助企业做好生产用电设备检查及消缺工作。同时，向客户开展优化营商环境政策宣讲，宣传市场化交易、绿电交易等惠企政策，推进“三零”“三省”业扩服务，切实提升客户“办电感知”。

一直以来，该公司客户服务中心在“获得电力”工作上主动靠前谋划，在减环节、压时限、降成本、提效率等关键服务环节方面持续发力，有效推动供区用电营商环境持续优化，为地方经济高质量发展“充电赋能”。截至目前，国网兰州供电公司客户服务中心已累计走访客户30余户，排查电力安全隐患7处，累计为用户解决涉电问题5项。

下一步，该公司将持续开展客户大走访活动，发挥专业优势，为企业安全用电、节能用电做好指导，提升客户“办电感知度”，为地方经济社会发展做出更大贡献。

来源：国网兰州供电公司