“现在的供电服务高效,办电方便快捷,以后不用跑冤枉路了。”近日,用户刘先生在太仆寺旗供电公司新城营业站办理用电业务时说道。

为推动辖区经济高质量发展,该公司全面落实优化用电营商环境工作要求,以提质增效为主线,从政策落实、供电服务、电网建设等多方面入手,不断优化服务举措,提高供电服务效能,全力满足人民群众对美好生活的用电需求。

今年以来,为积极转变职工的服务意识,提高职工服务水平,该公司组织党员服务队积极推广应用“蒙电E家”APP、蒙速办等线上渠道,为客户提供便捷实用的线上服务。针对没有智能手机的老年客户,安排专人帮忙办理,使所有业务一次办结,让客户最多跑一次,切实提高办电质量和效率,让客户感受零距离服务。

“谢谢你们耐心细致地给我讲解这些用电小常识,教我用手机查看每日用电变化,以前总觉得自己每个月电费很高,今天听你们这么一说,原来用电还有这么多小窍门,长知识了! ”赵大爷笑着对工作人员说道。

这样的小场景每天都在不停地发生着,正是这关切地询问,用心的服务,让客户们感受到真正的温暖,把电力人的优质服务印在用户心坎上。

与此同时,为保障辖区企业生产经营可靠用电,解决企业用电需求和困难,该公司在服务用户能效提升方面精准发力,大力开展供电能效服务,主动上门开展义务能效诊断,了解企业用电情况,为企业客户提供精准用电服务,对企业计量装置、配电室以及用电设备、线路的运行进行“把脉问诊”,确保企业客户的正常用电。

下一步,太仆寺旗供电公司将持续把便民服务触角深入到辖区客户,为企业和客户提供更加高效便捷的电力优质服务,推行小微企业客户“三零”服务和大中型企业客户“三省”服务,以实际行动助力企业降本增效,同时继续加大线上服务模式的应用推广力度,争取让更多的用电客户都能够享受到线上办电带来的便捷和贴心服务。（范佳鑫、张艳红、孟伟）