株洲新闻网3月15日讯（记者 文樱 通讯员 龙亚坤）3月15日，由株洲市市场监管局、市消费者委员会主办的2023年株洲市纪念“3·15国际消费者权益日”暨“提振消费信心”年主题宣传服务活动在芦淞区中心广场电信大楼前广场举行。

工作人员现场接受消费者咨询。

活动中，市市场监管局、市消费者委员会携手各行政职能部门、公共事业单位、行业协会、通信运营商等40家单位在现场设置咨询服务台，接受消费者咨询，为市民解疑释惑，提供义务服务，受理消费者投诉，进一步宣传“提振消费信心”消费维权年主题，警示经营者诚信守法经营、主动承担社会责任，引导消费者树立科学、理性的消费意识。

“以前想投诉又不知道怎么办，我现在知道消费维权要打12315了。”家住天元区的文阿姨在一家口腔医院“充值一万送一万”的诱惑下，一口气购买了3万元的充值卡种植牙齿，现在那家口腔医院更名易主，卡里剩下的1万多元要不回来。市市场监管局工作人员得知情况后，现场为文阿姨受理投诉，普及消费维权知识，并耐心引导她填写投诉记录表。

据了解，2022年全市12315投诉举报机构共接收信息43715件，为消费者挽回经济损失1467.7万元，投诉举报按时办结率100%。

活动当天，共接受消费者来访和咨询3000人次，接受咨询400余件，受理投诉250件次，当场调解消费纠纷3起，发放各类宣传资料5000余份。

活动期间，我市还将举行食品安全“你点我检”、“3·15”执法行动、“天天3·15”律师在线答疑、放心消费创建、消费维权年主题宣传月、消费维权年度人物和好新闻评选活动，切实维护广大消费者合法权益，推动依法维权理念深入人心，进一步提振消费信心。