为深化新时代电力“双满意”工程，着眼乡村振兴战略落地落实、适应农村发展新形势和客户用电新需求，巩固提升县区农村人居环境整治成效，不断拓展环境整治积分制积分应用范围，国网闽清供电公司通过实施乡村振兴“村网共建”电力便民服务示范创建，促进政府网格与供电所网格有机融合，以农村人居环境整治积分制为抓手，有效推动服务能力提质增效，以服务助推乡村振兴。

农业用户服务场景：6月5日，在闽清县白樟镇樟山村的西红柿、空心菜种植基地，公司白樟所电力台区经理一边检查供电设施，一边向农户讲解大棚用电安全知识，增强农户安全意识和节电意识，帮助他们排查并消除用电设备安全隐患，为春耕送去“暖心电”。

自白樟镇“村网共建”电力便民服务示范点建成以来，为方便更加快捷高效对接处理村民用电问题，白樟供电所设立专责电力台区经理，每月不少于3个工作日入驻“村网共建”电力便民服务点开展工作，协调解决村民用电诉求，与村干部双方互相配合、联动服务，通过电话、微信群等通信工具与村部、学校、卫生院等重要用电户建立联络，主动上门服务，了解用电需求、排查用电安全隐患、宣传用电政策、山火防治等联动协调服务等，并对特殊群体开展关怀服务，扎实推动“村网共建+通道治理、低电压治理、办电便民、安全用电、节能低碳”等服务内容有效落地，确保村民的用电诉求得到及时响应。

特殊用户延伸服务场景：5月份，樟山村孤寡老人陈兆烹住宅线路老化，卫生间门口没有照明灯，晚上进出不便，就到电力便民服务点寻求帮助。了解到陈兆烹的需求后，白樟所陈晓强与电力台区经理一道，第一时间对老人住宅的电力线路老化、破损等安全隐患进行排查，新增照明灯一盏，并对不合格的漏电保护器、插座进行更换。解决老人用电需求问题。

校园用户服务场景：5月19日，国网闽清县供电公司接到樟山村中心小学老师联系，立即组织力量赶往学校，对校内的供电线路、开关、漏电保护器等线路和设备进行“体检”。电力台区经理发现漏电保护器负载不足，发热导致频繁跳闸，就立即对漏电保护器进行更换。同时，对教学楼、办公楼、食堂等用电设施和配电线路进行周密检查，对排查出的线路、设备老化和损坏，插座开关接触不良等用电隐患进行了现场更换处理。

台区经理还积极解答学校工作人员的用电疑问，讲述了设备工作原理、使用方法及应急事故处理措施，并详细了解了中心小学用电负荷情况及用电需求、困难，协助其维护整改，有效消除了隐患故障点，为中心小学提供安全用电保障。

下阶段，国网闽清供电公司将不断扩大“村网共建”覆盖面，计划今年完成4个县级“村网共建”服务平台，加大政企合作力度与深度，通过建立24小时沟通联络机制、动态登记诉求台账及落实诉求闭环管控等方面开展工作，实现村民“足不出村、轻松办电”，为农村发展和村民用电提供便捷高效的优质服务，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续提升广大用户的“电力获得感和幸福感”。（毛行桾）