自湖北襄阳农商银行开展“六访六增 四下基层”活动以来，辖内汉江北路支行围绕逾期贷款清收、扫码布放、资金归行等工作重心，对存、贷重点客户，扫码收单客户进行拜访、回访，通过走访进行分类管理，紧紧抓住“三个熟悉”来开展工作。

熟悉自己的产品。“工欲善其事必先利其器”，作为银行从业人员，无论外出营销还是日常业务工作，必须对自身产品全面熟知，每一位员工必须是本“活字典”。汉江北路支行每周组织一次培训会，每月组织一次总结例会，熟悉银行产品，了解竞争对手产品，为客户制定合适的产品和方案。“江湖救急，没想到你们银行贷款发放这么快，真是感激万分。”这是汉江北路支行附近一位烟酒批发商收到160万元贷款后感谢道，客户在他行申请贷款被拒后，看到农商银行工作人员走访时发放的产品传单，抱着试试看的心态来到该行，客户经理发现该商户存货大、流量也很大，经营十余年，非常适合农商银行的“惠商贷”产品，便让该客户将收款码和银行结算都转至该行。

熟悉自己的客户。将熟悉客户需求作为工作的重中之重，该支行工作人员通过走访了解贷款客户的经营状况，了解结算客户的资金需求。4月份以来，该支行累计走访存量贷款企业6家，发放“惠商贷”两户，累计金额300万元；走访园区客户7户，营销“企业创业贷”两户，发放“政采贷”1户、金额340万元；走访周边商区个体工商户100余户，办理收款码20个，营销300余人代发工资企业1家，4月份以来，企业及收单客户资金归行增加500万元。该支行附近一家中央厨房，主要面向学校和市直单位配送午餐，因新中标项目需要前期垫资500余万元，走访中得知客户非常符合农商银行“政采贷”产品，从对接、变更合同账户、审批、发放贷款只用了5天，这也是客户第一次从办理贷款中对农商银行的金融服务有了新的认知，当月即将对公结算及300余名员工工资代发转入农商银行，将该行作为唯一合作银行，大大鼓励了员工营销信心。

熟悉自己的商圈。该支行工作人员通过走访分析周边环境，为网点客群“画像”定位，网点周边有城中村、学校、商圈、园区，基本涵盖了所有种类客群，通过持续走访宣传引流存款客户100余户，储蓄净增3500余万元。该支行周边商户较多，主要为在校师生服务，为此运营主管建立了收款商户服务群，每周坚持回访至少1次，服务群做到有问必答，让商户放心，用耐心、细心、暖心赢得了商户的信任，优质商户保持每月增长。

主动学习，开拓思路，向同行学习、向同事学习、向竞争对手学习。襄阳农商银行汉江北路支行全体员工将继续用脚步践行服务小微的承诺，回归本源、不忘初心，将“六访六增 四下基层”工作走深走实。

作者：鲁德国

责编：王琴

审核：吴叶琪