网格化管理打通服务群众“最后一公里”

“奶奶，60岁及以上老人又要体检了，您做好准备啊！”“好，到时候你再告诉我一声。”无论社区还是上级下达怎样的通知，振安区鸭绿江街道东泰社区的网格员都会来到钮素珍老人家中告知她。

85岁的钮素珍老人儿女不在身边，长期一个人独居生活，因腿脚不便，她去社区办事要走很长时间。自从实行网格化管理以来，社区网格员便经常上门服务，为她解决生活中遇到的问题，网格员们的热情服务，让她非常满意。

“他们经常关心我的生活，有什么困难都能帮忙解决，我住在8楼，上下楼费劲，网格员就帮我交党费，我常常跟子女们说网格化管理确实好。”钮素珍说。

居民千件事，社区一张网。近年来，网格化管理已成为基层社区管理的新模式，一张张看不见的网格已被划定，每个网格都由指定专人负责，他们收集信息，为民服务。

鸭绿江街道东泰社区位于城乡结合部，辖区有90余栋楼，4600余户居民，常驻人口达万余人。自全面铺开网格化管理以来，越来越多的居民享受到了高效便捷的民生服务。居民群众有需求、有问题，只要向所属网格的网格员求助或反馈，网格员就会第一时间处理。

社区党委书记修俊玲说：“让社区‘一张网’撑起为民‘一片天’，形成高效率的为民服务网格体系，打通为民服务‘最后一公里’。”

左岸社区“七彩公益课堂”开班了

近日，振兴区浪头镇左岸社区品牌项目“七彩公益课堂”开班了，社区新时代文明实践站以经典国学文化与现代文明相结合，构建魅力幸福社区理念，力求提升居民幸福指数，从而将社区服务做深做实。

今年，左岸社区继续与辽宁机电职业技术学院、丹东职专、市五老讲师团等多家联盟单位协作，推进社区“七彩公益课堂”服务项目，提供丰富多彩的社区公益课程，让居民们在家门口就能享受经典文化盛宴，享受来自党和政府的暖心关怀。

2月13日，“魅力左岸，音你而乐”声乐公益课首先开课。课堂上，学员们在老师的专业指导下，学到了不少唱歌的技巧，不再只是单纯地用喉咙发声唱歌，而是能通过丹田的气息把一首歌曲唱好且动听。

2月14日，“运动促健康，邻里更和谐”健身公益课开课。老师带领大家了解八段锦功法知识和功效作用，并详细讲解基本口诀和要领。老师教学细致生动，动作示范刚柔兼济，让居民们对中华优秀传统文化的魅力有了切身感受。

“左岸社区七彩公益课”的开展丰富了居民业余文化生活，增进了邻里情，更能促进居民树立好家风、好社风、好民风，更好地提升自身素质及民族自豪感。

近期，书法国画课、剪纸课、韩国语课、面点烘焙课、柔力球课、太极拳太极剑课、舞蹈课等公益课也将陆续推出，充分满足大家在精神文明方面的需求。左岸社区将以更有温度的服务，与辖区居民共同打造和谐文明的社区新风尚。

倾听诉求零距离 服务群众面对面

为进一步加强基层治理体系和治理能力现代化建设，振安区太平湾街道充分发挥网格员力量，“零距离”倾听群众诉求，“面对面”解决居民烦恼。

面对群众政策咨询、寻求帮助，他们热情接待、解疑答惑；面对辖区存在的安全隐患，他们现场查看，配合消除；面对物品摆放不当堵塞道路造成的邻里纠纷，他们耐心安抚，化解矛盾；面对年迈老人生活不便，他们代买物资、送货上门；面对居民物品丢失，他们广泛询问、帮忙寻回……

在推进“根系工程”提升网格化治理水平过程中，网格员们一直秉承着“热心、细心、耐心”的服务原则，努力为辖区群众解决各种“急难愁盼”问题，通过全覆盖、无缝隙的网格化服务，用爱心、耐心和责任心守护社区、服务居民，受到了大家的好评。

社区帮办

▲2月16日，花园街道桃铁一社区兼职网格员曲玉珍发现一栋居民楼内大量漏水，一部分水已经在路上结冰，她立即打电话跟社区反映情况。社区专职网格员高丰棋、李洋迅速到现场查看情况，然后根据户籍逐户打电话询问排查，最后根据邻居所述，确定是7楼漏水，但电话始终无人接听。网格员尝试敲门入户，确定是该户的老人忘记关闭热水器阀门，老人患有脑血栓，家里的电器常常使用不明白，网格员跟他讲明了情况，并耐心地教他如何关闭水阀。

▲近日，家住振兴区人防路19号楼的居民发现自家的棚顶漏水。她在家与楼道中并未查到漏水点，担心可能楼上邻居家漏水，但敲门家中无人应答，于是便向社区求助。了解情况后，社区工作人员通过户籍底册和多方渠道打听联系到了楼上居民的妹妹，及时关闭水阀，避免了发生更大的经济损失。

▲近日，站前街道二街社区网格员戴艳辉在石油小区巡逻时，发现34号楼3单元自来水管爆裂，水柱沿着外墙往下渗，不仅影响附近居民供水，浪费水资源，还给过往居民造成不便。戴艳辉立即将漏水地方进行仔细检查，并联系市自来水有限责任公司维修人员，告知漏水详细地点。经过近2小时的抢修，供水恢复，路面的积水也渐渐消散。

简讯

●2月20日，兴东街道关工委常务副主任董克君组织泰美社区和泰和社区关工委，带领小学生投入到学雷锋志愿服务活动中。

●2月21日，站前街道华夏村社区党委组织开展了“学习宣讲二十大，红色剪纸寄初心”主题党日活动。

●2月21日，临江街道社区卫生服务中心工作人员为清花园社区辖区居民进行免费的直肠癌筛查活动。

●2月21日，纤维街道福春六社区党委开展了“特色民俗文化进社区”主题活动。

●近日，广济街道平安社区党委、新丰社区党委、解放社区党委，分别开展了“学习雷锋好榜样，做新时代好少年”活动。

●浪头镇文安社区、新世纪佳园南区社区、新世纪佳园东区社区，分别在新时代文明实践站开展义务理发志愿服务。

●纤维街道万盛社区党委开展了“我们的中国梦·文化进万家”主题读书活动。

●花园街道昆源社区党委，临江街道工人村社区党委，分别举办了趣味棋类比赛。

●永昌街道北桥社区党委，临江街道鸿利社区家长学校，分别组织辖区未成年人开展了形式多样的主题活动。

●临江街道清花园社区党委，分别组织新时代文明实践站志愿者开展环境清扫整治活动。

供稿 | 张津硕 组稿 | 蔡萌萌