今年以来，农发行重庆市分行积极践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，坚持把贷审委委员回访客户工作作为一项长期举措来抓，组织贷审委委员对贷款客户进行回访，深入了解行业发展规律、客户经营活动情况等，进一步增强银企的沟通交流，不断提升客户体验和服务水平。

强化银企合作，提升服务质效。为充分体现对客户的关心和支持，展现贷审委的专业性，该行贷审委委员分为6个回访组，由6个业务处室负责人委员担任组长，分别带队开展回访工作。选取了黔江、垫江、奉节、巴南、铜梁、忠县6个分支机构的贷款企业，涵盖了水利建设、改善农村人居环境、农业科技等重点领域业务，涉及项目16个、金额71亿元。回访小组实地走访项目现场，聚焦审议中关注的重点难点问题，通过核实查看、推敲印证，不断总结贷款审查经验和启示，积累了丰富的参考案例。此外，回访小组还与企业开展面对面交流，委员们深入宣讲农发行政策制度，与贷款企业就项目建设、企业发展、后续合作等情况进行互换意见，认真听取企业对农发行信贷支持的意见建议，针对性解答企业疑问，并对企业的经营管理提出合理化建议。通过座谈交流，进一步拉近了银企之间的距离，促进形成银企共赢的良好局面。

强化成果运用，促进业务发展。今年是农发行重庆市分行开展贷审委委员回访客户活动的第6年，截至目前已累计走访了86个贷款企业，对信贷支持的97个项目进行了实地调研考察。通过开展客户回访活动，贷审委委员对项目建设及企业经营情况有了更加直观和全面的了解，有助于进一步提升综合分析判断能力和信贷审议质效。同时，以合规经营和风险防控为出发点，对基层行办贷管贷情况提出建设性意见和建议，促进了基层行信贷业务高质量发展。（何梅）

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