近年来，随着国内外大市场环境的影响，生活服务行业发生着深刻的变革。如何在变革的背景下提升用户的满意度?百度营销以“汇智聚力 共赢未来”为主题，举办了2023生活服务行业沙龙，围绕行业面临的营销挑战，共同商讨如何更好地把握消费复苏后品牌增长的新机遇。

当前，生活服务业已经进入转型升级的关键期，用户消费路径的转变影响着商家的经营模式与场景。百度MEG销售业务平台到家物流行业全国负责人林曦表示：“生活服务业承载着居民消费升级需求，在 2023 年恢复经济发展的阶段，对于缓解就业压力，刺激经济复苏具有重要意义。百度今年提出‘全链经营’的品心效销一体化营销策略主张，以百度AI技术优势，通过平台的数据能力、产品能力全链路化，与各位行业伙伴共创、共赢，从而帮助品牌做好人群的经营、品牌资产的沉淀、生意的增长。”

百度MEG销售业务平台到家物流行业全国负责人 林曦

伴随数字技术对于人们的生活方式和消费习惯的影响，越来越多的人借助数字渠道获取商品和服务。生活服务行业不仅为消费者提供了便利、快捷的服务，它的未来的发展趋势也受到了许多人的关注。百度MEG销售业务平台到家物流行业华北负责人任凯表示：“本地生活服务行业需要积极应对数字经济的挑战，加快数字化转型，提高服务质量和效率，以满足消费者日益增长的需求。在AI技术的突破发展下，现在的营销已经进入‘营销5.0时代’，‘自动化’、‘智能’和‘精准’成为关键词。AI技术在营销层面的应用和赋能，百度是走在行业最前列、最早进行商业化的。百度 ‘ 智能搜索+智能推荐’ 双引擎模式，有效的助力生活服务行业品牌主精准获客，长效经营。”

百度MEG销售业务平台到家物流行业华北负责人 任凯

面对市场环境的变化，企业应如何抓住机遇，应变求变，保持高质量发展?中国家电服务维修协会副会长赵捷在《2023年家电服务业高质量发展机遇与挑战》主题分享中表示：“‘十四五’期间，家电服务业以‘推动高质量服务发展’为目标，协会提出家电企业实施高质量售后服务的135行动计划，结合用户需求的体验式、场景化、套系化、高端化、嵌入式等，系统集成整套的厨电、水、空气等服务解决方案，推动售后服务前置到售前设计，提升服务能力，并带来服务业务量和利润的增长。作为行业协会，我们希望未来和百度以及各企业能有更多更深入的合作，以技术优势为核心，为用户提供更标准、更贴心的家电服务。”

中国家电服务维修协会副会长赵捷

营销的过程，本质上是一个提升匹配效率的过程，立足数据才能对用户进行精准洞察和科学分层，以合理的策略全面触达目标玩家，从而从竞争中脱颖而出。目前，我们从到家行业数据中又有哪些新的发现?百度MEG销售业务平台到家物流行业华北运营负责人刘会强在分享中表示：“根据百度大数据观察，2022年到家生活服务市场规模已超出1.2万亿，其中家政服务占比达到84%，排名第一;其次是居民维修、便民回收以及搬家服务等分类赛道。百度拥有的创新营销，依托‘流量+技术’完备实力，为快速增长的细分赛道提供了差异化解决方案，满足用户的不同需求痛点;此外，通过多种投放组合，以及本地店铺精细化运营等方式，百度赋能生活服务行业品牌高效链接用户，助力商家降本增效，拓量增收。”

百度MEG销售业务平台到家物流行业华北运营负责人 刘会强

目前，本地商家获客经营面临的核心挑战是线下传统经营基本饱和，且增长缓慢;线上数字化经营是必然趋势，但成本较高，那么企业如何降本增效?。百度本地服务业务部高级产品经理蒋兴雄表示，：“百度丰富的转化能力，为本地商家提出了三种解决方案。方案一，免费开店入驻，通过公私域零成本获客;方案二，成为惠生活会员，提供专属权益稳定曝光;方案三，在惠生活中通过店铺智能广告进行推广，精准触达高效获客。2023年，百度本地生活焕新启程，以新流量，新权益以及新营销的升级加持，塑造全新本地生活用户心智，全方位助力企业长效经营。

百度本地服务业务部高级产品经理 蒋兴雄

有价值的内容仍然是大势所趋，成为影响用户心智的有效抓手，帮助企业建立与消费者之间的长期价值认同。对维修物流行业而言，内容营销如何助力品牌高效链接用户，驱动决策与转化?百度品牌营销业务部产品运营经理郭晓龙在分享中表示：“百度作为中国领先的综合性内容消费及服务平台，以度星选为主的内容营销，链接公+私+商域场景，构建全链全域营销生态，并通过整合「知识+娱乐」全频道，搭建立体化达人矩阵，为品牌与用户搭建起有效的沟通桥梁。此外，百度AI营销产品也将为达人提供辅助创作、数字形象定制等服务，为商家提供了多维丰富的内容营销解决方案，帮助维修物流行业品牌主完成品牌推广及内容沉淀的营销需求。”

百度品牌营销业务部产品运营经理 郭晓龙

当下，企业品牌越来越重视用户私域经营，广告主们纷纷选择通过内容私域阵地构建品牌资产、进行用户沉淀、获客转化。百度品牌营销业务部产品运营经理王淼在分享中表示：“ 如何实现长效用户经营，降本增效，内容营销价值凸显。企业号作为百度为品牌主打造的私域运营阵地，集品牌内容生产发布、用户运营沟通、销售转化促进等能力为一体。百度在B2B行业以及物流行业都有成功的内容运营以及用商联动的案例，这也标志着百度企业号聚焦商业价值引导，可以有效的帮助到家行业品牌主连接用户、开展用户精细化运营，实现线索转化与经营提效。”

百度品牌营销业务部产品运营经理 王淼

在生活服务业进入转型升级的关键期，百度营销一直洞察用户消费路径的转变，深耕行业，以AI技术为核心，通过“AI数据洞察、AI内容生产，到AI智能分发”的整个智能化、一体化过程，高效驱动企业品牌新增长、新增量。百度营销将持续洞察用户需求，携手行业合作伙伴，凝聚合力，构建一个优质、健康的商业生态，助力企业持续稳健的生意增长。