近期,在农发行纳雍县支行的积极对接、上级行的倾心指导下,助力纳雍县当地的医保局成功办理银医互联系统业

务,实现全省系统内银医互联系统业务零的突破,有效提升了为客服务手段和线上渠道的服务水平。

图:客户开通银医互联系统截图

据悉,该行的医保局客户平均每月的交易流水有约400笔属于医疗救助资金,在银医互联系统未接通之前,只能通过网上银行支付,不利于专项管理医保基金。该行主动了解到客户有开通银医互联系统的需求后,第一时间向上级行请示汇报,全流程跟踪走访,并在系统接通后积极为客户解决

系统难题,直至成功办理第一笔银医互联系统业务。该医保局的经办人点赞道:“你们时刻都在设身处地为客户着想,全程为我们排忧解难,高效为我们接通了系统,帮助我们实现了基金管理全程监督、在工作中提高了医保经办效率。”

下一步,该行将持续加大走访对接力度,倾听客户心声、收集客户难题,坚定践行“以客户为中心”的服务理念,用实际行动展现农发行“+速度”。(靳盼文)